Анализ лидерских качеств персонала (на примере ООО «Бауцентр Рус» филиал «Сибирский»)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………….3

Глава 1. Понятие и сущность лидерства………………………………………….

1. Типы и качества лидеров…………………………………………….4
2. Сравнительная характеристика лидерства и руководства………..11
3. Подходы к лидерству………………………………………………...13

Глава 2. Анализ лидерских качеств персонала (на примере ООО «Бауцентр Рус» филиал «Сибирский»)……………………………………………………………….

2.2. Характеристика управленческого звена Компании «Бауцентр»….16

2.3. Качества и личные ценности руководителя…………………………18

Глава 3. Практические рекомендации по совершенствованию лидерских качеств руководителя…………………………………………………………….20

Заключение…………………………………………………………………………22

Список используемых источников и литературы………………………………24

Приложения………………………………………………………………………..25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Одна из важнейших  истин такова: лидерство независимо от того, куда вы движетесь или чем  занимаетесь. Времена меняются. Технологии неудержимо рвутся вперед. Культурный контекст меняется в зависимости  от страны и континента. Но истинное лидерство постоянно – посмотрите ли вы на граждан Древней Греции, на армии последних двух столетий или деловых людей сегодняшней глобальной экономики.

Лидерство –  неопровержимо. Поэтому, независимо от многочисленных изменений, которые  происходят в современном мире, проблема лидерства всегда оставалась, остается и будет оставаться актуальной. То есть, не смотря на все изменения, которые происходят в истории, данная проблема выдержала испытание временем.

Необходимо  так же отметить актуальность данной проблемы для всех менеджеров. Эффективный руководитель должен представлять собой интеграцию менеджера и лидера, так как это поможет ему и его организации преодолевать все трудности и вывести организацию на совершенно новый уровень.

Главной целью  данной курсовой работы является – изучить лидерство как управленческий феномен и продемонстрировать его важную роль в организации. Объектом изучения являются психологические аспекты управления. Предметом является лидерство.

Для раскрытия главной  цели курсовой работы необходимо решить следующие основные задачи:

1) раскрыть сущность лидерства;

2) описать сравнительные характеристики лидерства и руководства;

3) изучить типы и качества лидеров, а также подходы к лидерству.

 

 

Глава 1. Понятие и сущность лидерства

1. Типы и качества лидеров

 

Слово «лидер»  многозначно, переводится с английского  языка на русский как:

1) Ведущий, руководитель;

2) Корабль, возглавляющий  группу, караван судов;

3) Спортсмен  или спортивная команда, идущие  первыми в соревновании;

4) Едущий впереди  велосипедиста мотоциклист (гонка за лидером). В менеджменте лидерство является ключевой ситуационной переменной, определяется качествами руководителя, и подчиненных, ситуацией.

Лидерство (англ. Leader) – управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей [19, с.46].

Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности.

Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства.

Считается, что  идеальным для лидерства является сочетание двух основ власти: личностной и организационной. Решение проблем, возникающих перед группами людей при достижении ими общей цели, решалось путем сплочения вокруг одного лидера. В предпринимательстве этот тип лидерства является основным. Это позволяет за счет концентрации власти в одних руках решать сложные задачи выживания. Однако такой способ взаимодействия в рамках организации имеет и слабые стороны:

1. проведение организационных изменений зависит только от мнения всего одного человека;
2. достигнув цели, лидер стремиться сохранить свою власть, что не всегда соответствует интересам остальных членов организации;
3. уход лидера резко снижает качество управления на неопределенное время.

В целом лидерство  руководителя признается последователями  тогда, когда он уже доказал свою компетентность и ценность для отдельных сотрудников, групп и организации в целом. Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются:

1. видение ситуации в целом;
2. способность к коммуникациям;
3. доверие сотрудников;
4. гибкость при принятии решений.

Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации. Лидера отличают ряд качеств, характеризующих этот тип людей.

«Лидерами рождаются  или становятся, и есть ли эффективные  способы развития лидерского потенциала?»  Большое количество исторических примеров показывает, что многие известные лидеры слепили себя своими собственными руками. Значит, лидерский потенциал можно формировать и развивать. Поэтому рассмотрим более подробно следующие типы лидерства.

Неформальный  лидер - это член коллектива, собирающий относительно большое число голосов при любой ситуации выбора-предпочтения, иначе говоря, в каждой ситуационной частной социограмме неформальны лидер занимает на шкале социометрического статуса позицию звезды или предпочитаемого [7, с.43]. С точки зрения групповой деятельности функции неформального лидера сводятся к двум основным. Во-первых, он устанавливает и поддерживает эталоны приемлемого группового поведения: доброжелательность, ответственность, взаимопонимание производительность, или негативные формы поведения группы: агрессивность, обособленность, стяжательство и пр. Во-вторых, установив нормы, цели, обычаи и традиции, неформальны лидер мотивирует поведение каждого члена группы, заставляя его следовать эталонам группового поведения. Мотивацию лидер осуществляет, высказывая взглядом, жестом или словом свою оценку действий члена группы.

Инструментальный (деловой) лидер - член группы, берущий на себя инициативу в решении проблемной ситуации в соответствии с групповыми целями и обладающий соответствующими знаниями, информацией, навыкам и методами [7, с.45].

Эмоциональный лидер - член группы, берущий на себя функцию регуляции группового настроения (экспрессивные функции) в проблемных ситуациях [7, с.49]. Иногда позицию эмоционального лидера называют эпицентром эмоциональных контактов. В позитивном плане эмоциональный лидер стремится предупредить и уладить конфликты, сгладить и разрядить эмоциональное напряжение, возникающее у членов группы в проблемных ситуациях, и тем самым способствует достижению групповых целей и повышению эффективности групповой деятельности. В негативном плане эмоциональный лидер под влиянием неудач и трудности может стать зачинщиком паники, недовольства, истерических реакций асоциального поведения группы.

Самая большая  проблема, с которой столкнулись  исследователи, изучающие лидерство, — это выбор подходов и язык описания лидерского феномена. В своей  жизни и в истории мы можем  встретить лидеров, которые очень  сильно отличаются друг от друга, но в  то же время в них определённо есть общие черты.

Для наглядности  лидерские качества представлены в Таблице 1. Для удобства работы они были разделены на три группы: системные навыки, коммуникативные навыки и внутренние качества.

Видение – с этого навыка начинается лидерство, поскольку видение позволяет создавать образ нового, ещё не реализованного будущего и показывать его последователям. Видение помогает рисовать картины и выстраивать перспективы. Оно даёт возможность заглянуть туда, куда заглядывают единицы, а может быть, и никто. И именно оно даёт первый толчок к движению и развитию, ведь, обладая этим качеством, можно ставить значительно более значимые, глобальные и дерзкие цели. Умение создавать видение сплачивает,  вдохновляет людей и возбуждает у них желание следовать за лидером, обладающим данным талантом. И здесь мы уже переходим к следующему лидерскому навыку — умению ставить цели, о котором речь пойдёт дальше.

Т а б л  и ц а  1

Лидерские качества

№	Группы  навыков	Лидерские качества
1.	Системные навыки	Видение
2.		Целеполагание
3.		Чувствительность  к изменениям
4.		Гибкость
5.		Целеустремлённость, настойчивость
6.	Коммуникативные навыки	Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать
7.		Коммуникабельность
8.	Внутренние  качества	Уверенность в  себе
9.		Дерзновенность
10.		Проактивность
11.		Самообладание
12.		Внутренняя  целостность

 

Целеполагание позволяет сформулировать видение  в совершенно конкретный осязаемый  результат. Выстроить дорожки-стратегии, по которым можно достичь желаемых целей кратчайшим путём. Хорошо сформулированный результат позволяет цели стать чёткой, ясной, понятной. Цель лидера амбициозна, она содержит в себе вызов! Это не просто очередной холм в пространстве достижений — это вершина. И конечно, это не отменяет важных правил, при которых цель с большей вероятностью сможет реализоваться. Эти правила достаточно просты и прагматичны, при этом их нарушение может привести к печальным последствиям.

Чувствительность  к изменениям – ещё до того как увидеть цель, необходимо постоянно сканировать пространство вокруг себя и быть готовым к малейшим изменениям. Лидер должен обладать необходимым набором сенсоров, которые постоянно в действии. Лидер должен видеть, слышать и чувствовать всё, что находится в отдалённом доступе, а тем более в зоне ближайшей досягаемости. Поэтому лидеру стоит быть особенно чувствительным и улавливать любые, даже очень слабые сигналы, приходящие извне.

Гибкость (выход  за рамки) – лидер в каждый момент времени должен обладать большим набором стратегий и выборов. Это позволяет для каждой конкретной ситуации иметь возможность поступить наиболее эффективно, подобрав к её решению необходимый ключик. Когда для выхода из ситуации есть только одна стратегия, то это шаблон; когда две — это дилемма. Выбор начинается, когда в запасе есть три и больше альтернативных вариантов действия. Лидер, обладающий ограниченным набором стратегий, становится легко читаемым и предсказуемым, а следовательно, легко управляемым.

Целеустремлённость, настойчивость – качество, которое позволяет, столкнувшись с трудностями, не останавливаться, а двигаться дальше, используя весь свой лидерский потенциал. Это не значит, что, обладая навыком целеустремлённости, мы перестаём быть гибкими. Настойчивость и целеустремлённость позволяет, постоянно удерживая перед глазами цель, выбирать для её достижения различные маршруты, таким образом, проявляя гибкость на уровне достижения цели, но, не отказываясь от неё. А это значит, что достаточно собрать необходимые ресурсы и, проявляя  настойчивость, двигаться дальше, пока результат не будет достигнут.

Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать – все три проявления являются важнейшей составляющей лидерства и определяют различные методы воздействия на окружающих. При всей общности этих понятий каждое из них несёт свой уникальный смысл. Умение мотивировать заключается в создании импульса, стимулирующего как самого себя, так и других, если лидер мотивирует команду, группу, окружение. Убеждение — это навык, позволяющий при помощи слов, эмоций, аргументов или поступков убедить человека в своей правоте, переместив его из собственной позиции в позицию, нужную лидеру. Вдохновение — это особый способ мотивации, позволяющий не просто задать импульс и вызвать у людей желание к действию. Это отдельный навык, который создаёт устойчивую и долгосрочную мотивацию. Так происходит за счёт создания красочного образа будущего, в котором хочется оказаться каждому. Будущее должно быть настолько красочным и притягательным, что хочется попасть в него и погрузиться туда с головой.