Имидж как социально-психологический феномен

Анализ способов формирования имиджа позволил заключить, что, во-первых, большинство из них (Егорова Е.В., 1994; Почепцов Г.Г., 2000; Перелыгина Е.Б., 2002 и др.) обладают определенной односторонностью – авторы сводят имидж к описанию стратегии поведения человека с выработкой соответствующих рекомендаций или воздействию на потребительские предпочтения; во-вторых, носят весьма конкретный характер (Райт Г., 1971; Зверинцев А., 1995; Красовский Б., 1996; Браун Л., 1996; Футин В.Н., 2005) и рекламируют универсально эффективные приемы построения имиджа: как правильно смотреть, говорить и т.д. и, в-третьих, никак не отражают возможности физической рекреации в формировании имиджа. Объединяет мнения то, что результат формирования имиджа должен проявляться не в создании «идеальной» внешности, а в достижении личностной зрелости человека.[13]

Таким образом, индивидуальное имиджирование, ведущее  к созданию эффективного имиджа выглядит следующим образом: «телесно-ориентированное имиджирование + личностно-центрированное имиджирование».

Телесно ориентированное  имиджирование включает две стадии: моделирование (определение психотипа, подбор на основе результатов диагностики стрижки, макияжа, одежды, аксессуаров и пр.) и консультирование (обучение приёмам овладения элементами скорректированного имиджа и способам самоимиджирования).[14]

Личностно-центрированное имиджирование представляет собой  научно обоснованную и экспериментально апробированную технологию, включающую ряд самостоятельных этапов: 1) разработка идеального имиджа клиента; 2) формирование на этой основе развивающегося имиджа и навыков его предъявления; 3) обучение приёмам самоимиджирования и создания имидж-ориентированной среды.[14]

Первый этап глубинного имиджирования, когда моделируется эталонный образец клиента, включает: описание и обоснование клиентского  запроса на имиджирование, а также разработку идеального имиджа с учётом ментальности субъекта, его антропологических, поло-возрастных, внешне эстетических данных, духовно-нравственного, личностно-субъектного, профессионального уровня развития, социальной зрелости, степени сформированности имидж-предпочтений, наличия реальных возможностей их реализуемости и пр.

Второй этап глубинного имиджирования включает материализацию новых элементов  имиджа, их интеграцию в интра- и  интерпсихические пространства клиента, овладение новыми поведенческими стереотипами и автоматизмами; а также синхронную объективизацию самооценки, коррекцию непродуктивных психоэмоциональных состояний, маргинальных деструктов, невротических комплексов, поведенческих реакций, вербальных и невербальных компонентов общения, поведенческих стереотипов; выработку устойчивых навыков конструктивного взаимодействия, перестройку системы отношений и самоотношений; индивидуальный подбор средств самовыражения, позволяющих раскрыть внутренний потенциал человека (например, манера поведения, одежда, причёска, макияж, аксессуары и другие); повышение уровня саморегуляции, адаптированности человека к быстро изменяющимся условиям его жизни; моделирование индивидуального стиля поведения в различных жизненных ситуациях; овладение технологией защиты имиджа в конфликтных ситуациях и т.д., в совокупности обеспечивающих гармонизацию психологического статуса индивида, его внутреннего мира с внешним обликом и поведением.[14] Таким образом, основная задача второго этапа – повысить конгруэнтность имиджа (обеспечить соответствие внутренних чувств и переживаний человека его поведению, разрешить внутриличностные конфликты, объективировать самоотношения и др.) входит в процесс имиджирования в качестве важнейшей задачи, определяя его успешность степенью соответствия предлагаемой имидж-модели ментальности клиента, жизненным планам и намерениям.

Третий этап глубинного имиджирования – обучение клиента приёмам самоимиджирования  и способам создания вокруг себя имидж-ориентированной  среды. Это происходит в процессе информационных сообщений, рассказа, показа, демонстрирования необходимых элементов самоимиджирования и различных видов имидж-тренингов (например, социально-психологический, коммуникативно-ролевой, операционный, инновационно-рефлексивный, коммуникативной компетентности, психотренинг и др.), способствующих усвоению новых стереотипов поведения и самовыражения.

В имиджировании  новый образ клиента материализуется, прежде всего, в имидж-ориентированной  среде, которая представляет собой  круг его постоянного общения. Имидж-ориентированная среда выступает необходимым условием успешного освоения и реализации нового имиджа. Создание такой среды связано прежде всего с установлением новой системы межличностных отношений со своим близким окружением, усилением личного авторитета клиента, повышением уровня доверительности и эмоциональной включённости родных, друзей в его проблемы. Формами создания такой среды могут быть групповые консультации с близким окружением клиента, вовлечение его в процесс имиджирования путём ознакомления со специальными пособиями, видеофильмами по этой тематике и пр..

6. Имидж как символ профессии

Умение подать себя в выгодном свете нужно везде, но более всего оно необходимо в мире бизнеса и политики.  В наши дни профессиональный навык  сам по себе еще не обеспечивает успешное осуществление коммерческих или политических проектов и не создает достойную репутацию в деловых кругах. Для этого необходимо расположить к себе аудиторию, то есть создать свой неповторимый деловой имидж, то есть то представление, которое он в деловом мире создает сам о себе и которое выступает как внешнее отражение личности такого человека и показатель его деловых и чисто человеческих качеств.[12] Именно деловой имидж позволяет создать «первое впечатление» о человеке. Имидж в  вопросе профессии – вывеска, фирменный знак. Чем он привлекательнее, тем выше профессиональный авторитет самого человека и общественная репутация организации, в которой он работает.

Все люди представляют на работе тот или иной имидж, который может в некоторых отношениях сильно отличаться от того, как они обычно себя подают, отдыхая в кругу семьи или с друзьями. На работе, как правило, важно показать свою эффективность и компетентность; поэтому коллеги обычно ведут себя схожим образом, демонстрируя одинаковые имиджи. И чем большей адаптируемостью обладает человек, тем легче ему "переключаться", отличая себя от коллег.  Адаптируемость наряду с решительностью, несомненно является основным ключом к успеху.[10] На работе то и дело приходится приноравливаться к разным людям, к возросшей ответственности, к изменившимся служебным обязанностям, к разным нанимателям. Выполнение служебных обязанностей имеет много общего с удовлетворением потребностей: «здесь», «как» и «там»; нужно уметь поддерживать равновесие между стремлением проявить свою индивидуальность и необходимостью обрести чувство сопричастности с другими. Во многих профессиях человеку приходится адаптироваться к сотрудникам, с которыми нужно качественно выполнять одну общую работу, но вместе с тем он испытывает потребность в каком-то занятии, позволяющем удовлетворить собственный самоимидж.      Успех или неудача какого-то дела, компании или организации зависит от ее отношения к сотрудникам. Это особенно характерно для компаний; их процветание целиком зависит от того, есть ли у работников стимулы для качественного выполнения своих обязанностей. В любой компании имеется своя система ценностей. В одних организациях основной упор делается на заботе о персонале, его обучении и привитии чувства лояльности к компании. Сотрудников поощряют оставаться в фирме в течение многих лет. В других компаниях акцент делают на прибыли и личном успехе, и нередки случаи, когда штат обновляется каждые несколько лет. Кроме того, нужно учитывать, что люди с разным складом характера выполняют различную работу. Чем более совместимы ваши убеждения с системой ценностей, принятой в компании, тем выше вероятность, что работа в ней вас устроит. Теренс Дил и Аллен Кеннеди в своей книге "Corporate Cultures" ("Культура корпораций") высказывают такую мысль: "Шкала ценностей играет также определяющую роль в отношении того, насколько высоко по служебной лестнице можно подняться в рамках данной организации. Если преобладающая мораль компании заключается в разработке новой продукции, то наиболее способные работники будут стремиться в ее исследовательские и опытно-конструкторские лаборатории. Если же основным критерием является обслуживание клиента, то наиболее энергичные и амбициозные захотят работать не в финансах, а в отделе продаж или обслуживать клиентов на местах. Компания будет стремиться закрепить приоритет этого критерия за счет продвижения по службе непропорционально большого числа людей, занятых именно в этой сфере".[10]

      Иногда у человека возникают  серьезные проблемы с собственным имиджем и той ролью, которую он выполняет на работе. Если он ловит себя на том, что значительную часть рабочего времени следит сам за собой, словно сторонний наблюдатель, и не очень-то верит тому, что видит, тогда, скорее всего, ему самое время подумать о переменах. Не веря в свой "рабочий имидж", человек перестает находить в работе радость и удовлетворение.

      На имидж, проецируемый вами  на работе, будут влиять окружающие, а также степень вашей сопричастности  с ними или стремление обособиться  от них. Либо вы - целеустремленный амбициозный карьерист, либо, с другой стороны, работа для вас есть лишь способ зарабатывать на жизнь и в действительности вас беспокоит только причитающееся вам - все это покажет будущее. Человек сам выбирает, какие взгляды и убеждения показывать окружающим, хотя подобный выбор не всегда делается сознательно.

Однако все  большее количество литературы посвящено  вопросу сознательного создания самоимиджа профессионала, поскольку  на восприятие компании-работодателя влияют по крайней мере два дополнительных фактора, помимо внешней репутации в ее классическом понимании. Первое – это корпоративная культура; второе  – (часто недооцененный фактор) личности,  имидж руководителей и просто единичных работников на уровне брендов.[15] Речь идет не о капитализации бренда руководителя, акционера или публичного спикера компании - это традиционная задача каждой пресс-службы, которая решается более или менее успешно в ежедневной работе. А о бренде рядового сотрудника – продавца, консультанта, поскольку в современном обществе зачастую только ИМЯ  сотрудника имеет столь же большое значение, как и репутация компании, например в риэлторском, страховом, банковском и любом другом бизнесе, построенном на доверии, здесь профессионал является брендом.

Таким образом, остается заключить: профессиональный имидж - образ, который соответствует специфике той или иной профессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у его руководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании.

Заключение

Имидж - эмоционально окрашенный публичный образ кого-либо/чего-либо, принимающий форму устойчивого социального стереотипа.

Носитель имиджа называется его субъектом, прототипом.

Потребитель имиджа - объектом или имиджевой аудиторией.

Как социально-психологический феномен имидж имеет ряд особенностей:

■ формируется  в процессе непосредственного или  опосредованного взаимодействия людей;

■ одновременно зависит и от качеств своего прототипа, и от особенностей окружающих людей;

■ выступает  в форме обобщенного группового образа/представления, постепенно принимающего форму социального стереотипа;

■ имеет символическую  форму;

■ требует специальных  усилий со стороны носителя.

Таким образом, ясно, что имидж – сложная многоуровневая система, включающая различные грани человеческого имиджа как социально-психологического явления и вместе с тем отражающая имиджевое (внешне-внутреннее) своеобразие, присущее конкретному человеку. В первом случае речь идёт о наборе свойств цивилизационного, ментального, социального, профессионального уровней значимых в социальном обществе и отражённых в конкретном имидже. Во втором индивидуальный имидж предстаёт в виде важнейшей сферы проявления индивидуальности личности, её неповторимости. Именно на личностном уровне происходит наиболее тесное взаимодействие формы и содержания. Присвоенные человеком социально-значимые аспекты имиджа обретают черты эксклюзивности, неповторимости, отражают индивидуальное своеобразие личности.

Чем ярче палитра  имиджевых черт и гармоничнее  их сочетание, чем больше они соответствуют духовной, нравственной, личностной, профессиональной зрелости личности, тем богаче, колоритнее и привлекательнее её позитивный имидж, тем выше степень его влияния на судьбу человека и его жизненные успехи.

Большая часть  книг по имиджу сегодня выступает в роли "самоучителей для игры на пианино".[11] Они предоставляют целые батареи имиджевых тавктик и техник, стратегий повендения и анализа ситуации. Однако работать такие техники начинают только в умелых руках тех, кто в состоянии думать и анализировать, и создать в результате свою собственную систему, пропустив сквозь себя сотни примеров, которые существуют в обществе. Создание имиджа - кропотливый труд, в основе которого лежит конкретная цель. Но вне зависимости от того, делает ли человек это сознательно или нет, имидж – неотъемлемая часть социальной жизни каждого человека, так или иначе все мы выступаем в роли если не носителей, то аудитории имиджа, его реципиентов. Можно легко перефразировать слова известной песни: «Имидж остается с человеком, имидж не расстанется с тобой».[11]

Список использованных источников

1. Давыдов Д.Г. Имидж в контексте психологической теории // Имиджелогия: тенденции и перспективы развития. – М., 2003.
2. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие/ Е. Б. Перелыгина. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 223 с.
3. Психологический словарь/ Под ред. В.П. Зинченко и Б.Г. Мещерякова. - М.: Прайм-Еврознак, 2003 - 672 с. 
4. Шибутани Т. Социальная психология/ Т. Шибутани. – Ростов н/Д.: Феникс, 1999. – 539 с.
5. Духвалова М.П. Имидж продажи: Пособие для тренеров и менеджеров по продажам/М.П.  Духвалова, М.Е.  Наумова, И.А. Глаз . – М.: Генезис, 2005. – 111с.
6. Калюжная Е.Г. Имидж: предыстория и культурологическое обоснование [Электрон. ресурс] / Известия Уральского гуманитарного университета. – Электрон. журнал. - Выпуск 12, Гуманитарные науки. - № 47 - 2006. – Режим доступа: http://proceedings.usu.ru/?base=mag/0047(01_12-2006)&xsln=showArticle.xslt&id=a05&doc=../content.jsp                                      
7. Быстрова Т.  Ю. Определение  имиджа: аналитика и  феноменология [Электрон. ресурс] / Т.Ю. Быстрова. – Режим доступа: http://www.taby27.ru/tvorcheskie_raboty/50/imagelogija_statji/image_analytic/image_analytic6.html
8. Футин В. Педагогика имиджа [Электрон.ресурс]//Корпоративная имиджелогия: научно-практический журнал. – Электрон. журнал. - 21.05.2007. – Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/article/69/200701pedagogika_image
9. Семечкин, H.И. Социальная психология: Учебник/ Н.И. Семечкин. – Ростов н/Д: «Феникс», - 2003. – 608 с.
10. Дэвис Ф. Создай себе имидж [Электрон. ресурс] / Ф.Девис. - 1996. – Режим доступа: http://ihtik.lib.ru
11. Почепцов Г.Г. Имиджелогия [Электрон. ресурс] / Г.Г. Почепцов. – Рефл-бук, 2000. – 768 с. – Режим доступа: http://artsbookz.ru/764/1078-pochepcov_gg_imidzhelogija662412.html
12. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика/ Ф.А. Кузин. – М.: Ось-89, 2002. – 512 с.
13. Журавлева С.Н. Психолого-педагогические особенности формирования имиджа женщин в условиях активного шейпинга [Электрон. ресурс]: Автореферат диссертации. – СПб: 2008. – Режим доступа: diss.lesgaft.spb.ru/download/3/
14. Футин В.Н. Имидж-стратегия [Электрон. ресурс] / В.Н. Футин. – Режим доступа: http://evartist.narod.ru/text9/22.htm#з_01
15. Куманина Е. Человек-бренд [Электрон. ресурс]// Корпоративная имиджелогия, научно-практический журнал. – Электрон. журнал – 04.04.2009. – Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/article/405/200804_brand-man

¹ Объектом или носителем имиджа могут быть человек, группа людей, организация и т.п.