Характеристика рыночного сегмента туристической фирмы на примере «Алтай Трэвэл тур»

Характеристика рыночного сегмента туристической фирмы на примере «Алтай Трэвэл тур»

Туристическая фирма «Алтай Трэвэл тур»  занимается продажей туров на Алтае, в. г. Белокуриха. Фирма сотрудничает с различными санаторно-курортными комплексами, оздоровительными базами, которые предлагают своим клиентам размеренный, спокойный отдых, с возможностью поправить свое здоровье.

Как и любое коммерческое предприятие, фирма заинтересована в увеличении прибыли. Соответственно, для достижения этой  цели нужно увеличить свою рыночную долю1. Предположим, что наша фирма обладает для этого всеми необходимыми  ресурсами.   В данном случае необходимо четко выстроить свою маркетинговую стратегию, которая даст ответы на вопросы касаемо целевого рынка, сегментирования и позиционирования потребителей,  и позволит выстроить маркетинговые  коммуникации для достижения поставленных целей.

Исходя из этого, целевой рынок- это потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги,  а также готовностью и возможностью их покупать.

Целевой сегмент – это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы,  обладающая схожими потребностями и покупательским поведением2.

Таким образом, сегментирование рынка – это разбивка рынка на четкие группы покупателей,  для каждой из которых разрабатываются отдельные продукты/услуги, либо целиком комплекс маркетинга.

Остановимся более подробно на вопросах сегментирования в туристической деятельности. Для наибольшей результативности сегментация обязана проводиться по установленным признакам (признак - это метод выделения конкретного сегмента на рынке).

В туризме главными признаками сегментации считаются:  
1) географические; 

2) демографические; 

3) социально-экономические;

4) психографические; 

5) поведенческие. 

В туризме есть тенденция выделения сравнительно однородных сегментов по возрасту. По данному признаку распознают три сегмента:  
1) молодежный туризм (до 30 лет); 

2) туризм среднего возраста (30-50 лет); 

3) туризм третьего возраста (старше 50 лет). 

В нашем случае проводя сегментирование по возрастным группам, мы остановимся на туризме среднего  и третьего возраста, в силу того, что молодежь отдает предпочтение более интенсивному  и динамичному отдыху, например отдых на Горном Алтае.

Таким образом, наш целевой рынок – это жители Новосибирска, среднего и старшего возраста, в основном работающие и имеющие доход средний+, семейные, имеющие детей младшего и школьного возраста. Люди, которые заботятся о своем здоровье  и планируют отдых вдали от городской суеты и текущих проблем, с возможностью пройти комплексные восстановительные процедуры для своего здоровья. Этот сегмент во время отдыха желает получить высокий уровень удобства и комфорта при проживании в санаторно-курортных комплексах, наличие бассейнов и салонов красоты, содержательных  экскурсионных программ будет дополнительным плюсом, должны быть предусмотрены детские площадки и воспитатели. Внимательность врачей и обслуживающего персонала имеет для них большое значение.

Каждому из рыночных сегментов должно соответствовать характерное туристское предложение. Такой подход дает возможность не только удовлетворить имеющийся спрос, но и формировать его3. Сформированные с помощью разнообразных сегментационных переменных рыночные сегменты должны быть исследованы для обнаружения наиболее подходящих для них туристских предприятий. 

Список использованной литературы:

1. Балабанов И.Т. Экономика  туризма-М., 1999 г.

2. Дурович А.П., Копаев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособ. / Под общей ред. З.М. Горбылевой. – М.: Экономпресс, 1998

3. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник для вузов/Пер. с англ. Под ред. Р.Б.Ноздрёвой.-М.:ЮНИТИ,1998.-787с. 
 

1 Балабанов И.Т. Экономика туризма-М., 1999 г.

2Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник для вузов/Пер. с англ. Под ред. Р.Б.Ноздрёвой.-М.:ЮНИТИ,1998.-787с.

3 Дурович А.П., Копаев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособ. / Под общей ред. З.М. Горбылевой. – М.: Экономпресс, 1998