Процесс принятия решения о покупке
Курсовая работа, 08 Ноября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель данной работы: изучить и проанализировать потребительский процесс принятия решения о покупке. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей;
Рассмотреть этапы процесса принятия потребителем решения о покупке;
Изучить типы и мотивы потребителей;
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса принятия решения о покупке 5
1.1 Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей 5
1.2 Основные теории мотивации потребителей 9
1.3 Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке 11
1.4 Процесс принятия решений о покупке 15
Глава 2. Маркетинговое исследование на тему «Анализ процесса принятия решения о покупке» 22
2.1. Анализ результатов анкетирования 22
2.2. Выводы и рекомендации по исследованию 27
Заключение 30
Список использованных источников
Вложенные файлы: 1 файл
курсовая.docx
— 228.20 Кб (Скачать файл)
Список используемых источников
- Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом, М.-МТ-Пресс, 2001
- Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг // М., Эксмо, 2006
- Жинкин М.П. Речь как проводник информации, СПб.-Издательство Михалкова В.А.-2003
- Алешина И.В. Поведние потребителей, М.-Экономистъ,2006
- Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг - теория и практика, М- ЮНИТИ, 2003
- Сергеев А.М.,Бойченко Е.А. Поведение потребителей,М.-Эксмо,2006
- Макарова Т.Н., Лычина Н.И. Поведение потребителей,М.-Форум-ИнфраМ,
2005 - Парамонова Т. Н. Маркетинг торгового предприятия [Электронный ресурс] – 2013.- URL:http://mobile.uchebniki.
ws/11800408/marketing/ protsess_prinyatiya_resheniya_ pokupke
Здравствуйте!
Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Это не займет у Вас много времени. Заранее, большое спасибо!
- Укажите Ваш пол:
- Мужской ÿ Женский
- Укажите Ваш возраст:
- 18-25 ÿ 35-45
- 25-35 ÿ Более 45
- Как часто Вы совершаете покупки?
- Каждый день ÿ Раз в 3 дня ÿ Раз в неделю
- Какой вид покупок преобладает у Вас?
- Четко запланированная ÿ Частично запланированная
- Незапланированная (импульсивная) покупка
- Составляете ли вы список необходимых товаров перед походом в магазин? (если Ваш ответ «Нет», то перейдите к вопросу №7)
- Да ÿ Нет
- Помогает ли Вам список избежать непредвиденных покупок?
- Да ÿ Нет
- Чьим мнением Вы руководствуетесь, принимая решение о покупке? (возможен множественный вариант ответа)
- Семья ÿ Коллеги ÿ Друзья
- Продавцы ÿ СМИ ÿ Только своим мнением
- Что важно для Вас при принятии решения о покупке?
(возможен множественный вариант ответа)
- Бонусы, скидки, акции ÿ Цена ÿ Отзывы о товаре;
- Бренд
ÿ Качество ÿ Другое : .
- Возвращали ли Вы когда-нибудь выбранный Вами товар обратно на полку?
- Да ÿ Нет
- Ваш ежемесячный доход:
- До 5000 руб. ÿ 10000-15000 руб.;
- 5000-10000 руб. ÿ 15000 и выше