Приемы и способы формирования супероптимальных решений

 

3. Место супероптимальных решений

среди качественных и эффективных

 

Управленческие  решения могут быть качественными, эффективными, оптимальными и супероптимальными. Информация о последних появилась  в 1992 г. в работе Стюарта С. Нагеля и Мириам К.^4.

Критерием качества является форма процесса — стандарты, нормы и нормативы. Критерием эффективности является содержание процесса— прибавочный продукт, затраты в различных сферах деятельности. Форма может не соответствовать содержанию. Так, можно потратить много ресурсов на достижение высокого качества УР, получить сертификат соответствия, а результаты его реализации окажутся очень скромными — малая прибыль, небольшие изменения структуры компании и др. В таких случаях говорят: «Гора родила мышь».

Соответствие  формы содержанию определяет оптимальное решение. Такие решения наилучшим образом удовлетворяют заданным критериям и имеют необходимые параметры качества и эффективности.

Качество и  эффективность связаны между  собой простыми соотношениями:

• чем выше качество, тем больше эффективность;
• чем больше эффективность, тем выше качество.

Однако абсолютно  эффективное решение может иметь  низкое качество, и очень качественное решение может быть неэффективным.

Высокими качество и эффективность УР признаются в  том случае, когда все их десять составляющих имеют высокое качество или эффективность.

Средними качество и эффективность УР признаются в  том случае, когда:

• 2—3 ключевые составляющие имеют высокое качество или эффективность, а остальные — любые;
• все составляющие имеют качество или эффективность не ниже средних значений.

Низкими качество или эффективность УР признаются во всех остальных случаях.

Достижение  полной эффективности и качества обходится дорого.

Поэтому и появились  методы возможной минимизации затрат и повышения эффективности при принятии и разработке управленческого решения. В результате область оптимальных решений смещена к низким качеству и эффективности (Рис.1)

 

 

 

Высокое качество УР		Высокая эффективность  УР
Среднее качество УР		Средняя эффективность  УР
Низкое качество УР		Низкая эффективность  УР

 

Рис. 1 Схема  отношений характеристик УР

 

Для супероптимальных решений нет области расположения, а есть некоторые точечные включения.

Совпадение  формы и содержания, то есть гармония качества и эффективности в УР, плодотворны при построении общей схемы формирования УР (Рис.2)

 

Качество УР		Полное совпадение формы  и содержания		Оптимальные решения
		Частичное совпадение формы и содержания		Обычные «серые»  решения
Эффективность УР		Несовпадение формы и  содержания		Возможные супероптимальные решения

 

Рис.2 Общая схема  формирования УР

Таким образом, по эффективности и качеству имеются  четыре группы решений: качественные, эффективные, оптимальные и супероптимальные.

Рассмотрим  содержательную часть появления  супероптимальных решений (СОР).

Обычно на уровне компании или их объединений нет  существенного противостояния целей. Например, основная цель компании — получение максимальной прибыли в интересах учредителей — хорошо сочетается с ее технологическими и социальными целями, такими, как улучшение технологии производства, достижение социальной справедливости. Решения, призванные достигнуть установленных целей, обычно не конфликтуют между собой, а дополняют друг друга. Другое дело, когда гармонию организационных, экономических и технологических целей нарушают политические, социальные, партийные и другие цели. Особенно ярко это проявляется в государственных парламентах, межгосударственных органах, таких, как ООН и др. При этом лидеры политических партий пытаются навязать правительству решение своих программных задач. Причем часть этих программных задач требуют диаметрально противоположных подходов. Это естественный процесс. И как это ни странно, именно в таких безнадежных случаях может быть найдено супероптимальное решение, устраивающее стороны с противоположными взглядами. Уже названные английские ученые определяют супероптимальное решение как набор мероприятий, которые одновременно и самым наилучшим образом обеспечивают достижение двух отдельных групп целей: либеральных и консервативных.

Супероптимальное  решение — это такое решение, которое объективно превосходит то, что обычно считалось наилучшим решением проблем данного типа. Такие проблемы существовали и будут существовать всегда. Традиционно при разработке таких решений прибегают к помощи посредников. В результате налаживания переговоров обычно выигрывают все стороны, и результаты превосходят ожидания каждой из участвующих сторон.

 

4. Суть приемов и способов разработки

супероптимальных  решений

 

Известны приемы ведения дискуссий, приводящих к супероптимальным решениям. Например, при обсуждении полярных точек зрения нельзя спорить и доказывать свою правоту, так как в спорах редко достигается истина, а обычно появляются враги или киллеры.

Вместо споров используют три приема ведения дискуссий, если предложение руководителя или коллеги вас не устраивает.

Первый прием. Необходимо развить точку зрения собеседника и довести ее до абсурда, чтобы руководитель или коллега сам понял несостоятельность своих идей.

Второй прием. Попытаться найти в предложении собеседника хорошую идею, развить ее до положительного результата и убедить собеседника, что он автор хорошего предложения.

Третий прием. Не стоит обсуждать предложение  собеседника, а сразу переключиться на свою идею и наглядно показать ее полезность для собеседника.

Применительно к высшему уровню управления экономикой государств суть подготовки СОР заключается в следующем:

1. Заранее подготовиться к различным катаклизмам, в связи с которыми, возможно, появится нужда разрабатывать и реализовывать непопулярные решения. Для этого необходимо заранее расширять ресурсную базу национальной или региональной экономики. Оно может идти за счет вторичной переработки отвалов руд полезных ископаемых, кредитов и субсидий, привлечения к посильной работе пенсионеров, инвалидов и временно не работающих. При этом увеличивается ВНП и национальный доход страны, вследствие этого многие требования правительственных и оппозиционных партий можно удовлетворить, не перекраивая бюджет.
2. Заранее разработать более крупные цели по сравнению с имеющимися (это прием эвристического метода). Для этого необходимо включить в перечень национальн<span class="dash0410_0431_0437_0430_0446_0020_0441_043f_0438_0441_043a_0430__Char" style="