Маркетинг товаров потребительского назначения
Курсовая работа, 07 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В данной работе нам предстоит описать, почему одни покупатели предпочитают одну группу товаров, другие-другую. Какие механизмы влияют на покупателя, когда он идет на рынок за покупкой, чему они подчинены. Какое влияние оказывают различные (внутренние и внешние) факторы на решение покупателя о совершении покупки и какие существуют модели в зависимости от этих переменных.
Содержание
Введение……………………………………………………………………..3
1. Исследование и анализ рынка……………………………………….……4
1.1 Классификация рынков и видов рыночного спроса……………4
1.2 Подходы к проведению рыночных исследований………………9
1.3 IKEA: стильная мебель для дома по приемлемым ценам……..14
2. Изучение рынка, помощью мотивации потребителей……………...17
2.1 Изучение мотивации…………………………………………………...18
2.2 Результаты изучения мотивации……………………………………23
3. Изучение потребителей………………………………………………..26
3.1 Поведение потребителей, принципы и методы его изучения..26
3.2 Моделирование поведения потребителей………………………...35
Заключение………………………………………………………………….42
Список используемых источников…………………………………………44
Вложенные файлы: 1 файл
КР по Маркетингу(Казьмина).doc
— 229.50 Кб (Скачать файл)
Заключение
Исходя из проведенного анализа можно сделать следующие выводы:
- Поведение потребителей на рынке зависит как от внешних факторов, к которым относятся: культура, социально-экономические классы, социальные группы, семьи, место и время покупки, а также продукт, упаковка, марка, цена, реклама, так и от индивидуальных: опыт, мотивы, восприятие, отношения, процесс принятия решения и т.д.
- Потребитель удовлетворяет свои потребности в соответствии с определенной иерархией: 1-физиологические потребности (голод, жажда) 2-потребности самосохранения (безопасность, защита) 3-социальные потребности (чувство духовной близости, любовь) 4-потребности в уважении (самоуважение, признание, статус) 5-потребности в самоутверждении (саморазвитие и самореализация).
- Процесс моделирования конечного потребителя осуществляется по следующим этапам: 1.осознание потребности 2.поиск и оценка информации 3.принятие решения о покупке 4.оценка правильности выбора.
Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких, как субрынок совершеннолетних молодых потребителей, субрынок пожилых людей.
До начала планирования маркетинга необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.
Задача
деятеля рынка - понять различных
участников процесса покупки
и разобраться в основных
Список используемых источников:
1. Басовский Л. Е. «Маркетинг» Москва Инфра—М 2003
2. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования теория, практика, методология» «Финпресс» М—2004
3. Голубков Е.П.: “Маркетинг: стратегия, планы, структуры”, М.,2002г
4. Завьянов Л., Д. Демидов «Формула успеха. Маркетинг: сто вопросов – сто ответов, как действовать на внешнем рынке», Москва, 2005 , стр. 61.
5. Котлер Ф.: “Маркетинг” С-П., 2005г.
- 6. Котлер Ф. «Основы Маркетинга», М.,2002г.
7. Львов. Ю.А Основы экономики и организации бизнеса. С-П. Формика. 2003
8. Романов А.Н.: “Маркетинг”, М.,2005г.
9. Рузавин. Г.И. Основы рыночной
экономики. М.: ЮНИТИ. 2004