Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

 

 

 

Кафедра маркетинга и управления проектами

 

 

 

 

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»

Выполнил студент группы №

                                                                 

                                      ^{(Фамилия И.О.)}

 

 

Преподаватель: ____________

               ^{(Фамилия И.О.)} 

Должность:  _____________________

^{уч. степень, уч. звание} 

Оценка: ________Дата: _________

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2010

 

 

 

1.Введение.

         В настоящее время проблема маркетинговых исследований рынка является чрезвычайно актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной. Переход экономических отношений на международный, всемирный уровень привёл к тому, что маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли, то есть фактически каждой более или менее видной фирмы. Если её руководство заинтересовано в увеличении  прибыли, оно в современных условиях должно переориентировать производственную деятельность своей фирмы, нацеливая её на большее соответствие нуждам потребителей. Для этого необходимо исследовать текущую ситуацию на рынке, включая изучение предпочтений потребителей и их отношение к товарам конкурирующих фирм. Для изучения рыночной ситуации и организуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к её продукции и исходя из неё может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке.

Согласно Котлеру, маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах.

Маркетинговая информация - информация, получаемая в ходе исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия для такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах предпринимательства, включая маркетинговую деятельность.

Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

          Актуальность данной работы заключается в том, что каждый из нас находится в мире потребностей и различных способов их удовлетворения. Спрос рождает предложение, а значит, чтобы производитель товара или услуги смог реализовать свою продукцию, он должен прибегать к различным техническим ходам, хитростям и уловкам, которые помогут ему остаться  конкурентоспособным на рынке. Путем проб и ошибок каждый участник рынка находит свою маркетинговую  стратегию. От успешности этой стратегии зависит дальнейшая судьба предприятия. И именно в этой курсовой работе студент, на примере предприятия в условиях реальной рыночной ситуации, может не только выделить и взять на заметку уже известные эффективные маркетинговые ходы, но и разработать собственные, еще более действенные, которые в будущем могут быть реализованы в работе. Даже выступая в лице покупателя, с багажом данных знаний, чувствовать себя в бурно развивающейся рыночной среде гораздо проще. Грамотно оценивать тысячи предложений от различных продавцов, отсеивать менее выгодные и находить лучшие -  неотделимая часть успеха.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Введение…………………………………………………………………………..2

2.Основная часть…………………………………………………………………….5 2.1.Описание исследуемого предприятия………………………………………….7

2.2. Описание товара и применяемых маркетинговых стимулов…………….…12

2.3. Описание и результаты проведенного маркетингового исследования рынка. Оценка уровня конкурентоспособности товара.......……………………………..16

3. Заключение……………………………..………………………………………..19

4.Список используемой литературы………………………….............…………..20

5.Приложение 1………………………………………………….…………………21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Основная часть.

Сущность маркетинга

Маркетинг как новая концепция управления производством и сбытом возникла и организованно оформилась в США после Второй Мировой войны.

В 1948 г. Институт Гамильтона в словаре экономических терминов дал следующее определение маркетинга.

Маркетинг - это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю.

До этого маркетингом считалась предпринимательская деятельность в сфере сбыта или система взглядов на продажу.

Можно выделить ряд современных определений маркетинга:

Маркетинг - это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач, стоящих перед экономическими субъектами.

Маркетинг - это комплексная система мероприятий по управлению производственно-сбытовой деятельностью, основанная на изучении рынка, т.е. это современная рыночная концепция управления производством и сбытом.

Маркетинг - это социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги через их разработку, продвижение и реализацию.

Маркетинг - это важнейшая функция администрации фирмы, состоящая в организации и управлении всем комплексом деловой деятельности, связанный с выявлением покупательной способности потребителя и превращением ее в реальный спрос на определенный товар или услугу.

 

Философия маркетинга:

"Маркетинг настолько всеобъемлющ, что его просто нельзя рассматривать как отдельную функцию. Это - весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т.е. с точки зрения потребителя."

(Петер Друккер).

 

Сбытовая и маркетинговая стратегия.

 

Исследование-Разработка-Производство-Сбыт-Эксплуатация

 

 

                                            МАРКЕТИНГ

 

В отличие от сбыта маркетинг охватывает все звенья технологической цепочки.

Маркетинг - это идеология рынка, - принцип мышления и действия предприятия в рыночных условиях.

Маркетинг позволяет осуществлять долгосрочное планирование и прогнозирование, опирающееся на исследования рынка, товаров и покупателей.

 

Маркетинговое обеспечение деятельности предприятия: "Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными, т.е. так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами". (Петер Друккер).

 

Основной принцип маркетинга: изучение и активное приспособление к требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него.

 

Девизы маркетинга:

"Любите клиента, а не товар"

"Отыщите потребности и удовлетворите их"

"Производить то, что можно сбыть вместо того, чтобы пытаться сбыть то, что произведено".

 

Девиз сбыта: "сбыть все, что произведено".

 

Маркетинг включает: исследование рынка, рекламу, продвижение продукции, ценовую политику, ассортиментную политику, выбор каналов товародвижения, стимулирование сбыта, определение дизайна изделия и сервисное обслуживание. Выделяют также четыре ключевых элемента концепции маркетинга - так называемые "четыре Р":

продукт (product), цена (price), продвижение (promotion), место (place).

Максимальная цена, по которой потребитель готов купить товар, равна минимальной стоимости самообеспечения.

До 50% общих расходов, связанных с производством и реализацией продукции приходится на маркетинг.

Маркетинг контролирует снабженческую деятельность на предприятии.

Маркетинг не занимается выбором конкретной технологии производства, но задает ограничения по срокам, стоимости и качеству.

Как научная концепция управления маркетинг включает несколько дисциплин.

Цель маркетинга - создание эффективной системы по организации и управлению для закрепления определенной доли рынка, обеспечения необходимого уровня прибыльности, активного контроля над рынками и ценами для планирования долговременных и неоднократных связей покупателя с производителем, превращение покупательной способности в конкретный спрос на данный товар или услугу.

Согласно закону Парето 20% постоянных покупателей обеспечивают фирме до 80% текущей прибыли.

Концепция маркетинга ставит ответственных за маркетинг в начало, а не в конец производственного процесса и способствует интеграции маркетинга во все сферы коммерческой деятельности. Поэтому маркетинг, предоставляя результаты своих исследований и информацию инженерам - конструкторам, дизайнерам и производственникам, определяет запросы покупателя в отношении определенного изделия, сколько тот готов за него заплатить, а также каким образом и когда возникает в нем потребность. Маркетинг определяет включение в план определенных изделий, производственное планирование и хранение на складах, точно также как продажу, сбыт и обслуживание изделия.

К основным элементам маркетинговых коммуникаций относятся: реклама, пропаганда, персональная продажа, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

 

Для исследования выбраны: компания ООО «ИнТех Сервис», занимающаяся производством и установкой металлопластиковых окон и группа компаний GEALAN - производители профиля ПВХ для изготовления металлопластиковых окон.

 

2.1. Описание исследуемого предприятия.

 

«ИнТех Сервис» - это команда профессионалов, работа которой позволяет компании динамично развиваться, быстро реагировать на изменяющиеся запросы рынка, разрабатывать и внедрять передовые технологии, связанные с производством и установкой металлопластиковых окон. Компания позиционирует на рынке окон Санкт-Петербурга качество, надежность и долговечность предлагаемых товаров и услуг.

Девиз компании: «Нашу работу оценят Ваши внуки!»

 

Основные принципы работы:

1. Индивидуальный подход

Компания работает на рынке окон Санкт-Петербурга с частным и корпоративным заказчиком. Уделяет огромное внимание качеству обслуживания покупателей. Сотрудники компании находят персональный подход к каждому клиенту, учитывая его пожелания и возможности.

2. Знания

Профессиональные знания сотрудников фирмы позволили разработать при участии «Межрегионального института окна» технологию «PETMON» - «Петербургский монтаж окон», в которой учтены климатические условия Северо-Западного региона и особенности гражданского строительства в Санкт-Петербурге. Применяя в определенной последовательности комбинацию материалов, создали многослойную защиту монтажного шва, обеспечивающую длительное противостояние негативному воздействию окружающей среды на металлопластиковые окна. В зависимости от типа стен, материала конструкции окна, места его расположения выбирается схема установки пластикового окна. Получается, что монтаж каждого окна уникален, а все работы объединяет одно -- высокая надежность и качество установки металлопластикового окна.

3. Опыт

Компания имеет большой профессиональный опыт производства и установки пластиковых окон работая на рынке окон Санкт-Петербурга с 2002 года.

 

 

Неоднократный победитель конкурса "Золотая рама " России за технические решения монтажного узла:

• в 2003 победитель конкурса "Золотая рама" за оригинальное техническое решение монтажного узла «Эконом класса»;
• диплом конкурса "Золотая рама" 2004 г. в номинации «Техническое решение монтажного узла в стеновых ограждающих конструкциях с эффективным утеплителем»;
• 2005 год, технология монтажа "PETMON" - "Петербургский монтаж окон"на московской выставке "Мир окон и дверей" становится обладателем Диплома "Золотая рама".Установленные по технологии «PETMON" металлопластиковые окна прослужат верой и правдой долгие годы.