Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2013 в 22:40, курсовая работа
Маркетинговая деятельность при любой степени насыщения рынка способна корректировать поведение потребителей и производителей к их взаимной выгоде. Направленность, структура и значительная часть методов маркетинга имеют более общий характер и вполне приемлемы для российской экономики. В условиях рыночной экономики, неустойчивости общей конъюнктуры рынка стратегия управления призвана способствовать стабилизации производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Устойчивость дохода предприятия и его успех напрямую зависят от качества стратегических решений. Однако добиться устойчивого роста доходов без маркетинговых исследований невозможно.
Введение………………………………………………………………………………..2
1 Теоретические основы маркетинговых исследований, по оценке доли занимаемой фирмой на товарном рынке..…………………………………………4
1.1 Основные направления и методы маркетинговых исследований………….4
1.2 Понятие, классификация и структура рынков……………………………..12
1.3 Методы маркетинговых исследований, по оценке доли занимаемой фирмой на товарном рынке ………………..………………………………………………..18
1.4 Совершенствование рыночной деятельности по результатам маркетинговых исследований………………………………………………………………………….22
2 Маркетинговые исследования занимаемой доли рынка предприятия на примере ИП «Портьер-Дефиле»..………………………………………………….23
2.1 Краткая характеристика хозяйственной деятельности ИП «Портьер-Дефиле»………………………………………………………………………………23
2.2 Результаты маркетингового исследования и анализ полученных данных предприятия ИП «Портьер-Дефиле»……………………………………………….25
2.3 Разработка рекомендаций по увеличению доли рынка ИП «Портьер-Дефиле»………………………………………………………………………………35
Заключение……………………………………………………………………………39
Список использованных источников и литературы ……………………………..42
Таблица 5
По какой причине Вы перешли на обслуживание в компанию «Портьер-Дефиле»? | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
более удобное расположение |
5 |
10 |
совет знакомых |
5 |
10 |
привлекла реклама цен |
4 |
8 |
лучшие условия обслуживания |
20 |
40 |
зашёл случайно |
4 |
8 |
имидж компании |
10 |
20 |
другое |
2 |
4 |
Таблица 6
Оцените ассортимент | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
широкий |
15 |
30 |
средний |
7 |
14 |
узкий |
2 |
4 |
Таблица 7
Как Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены в ООО «Портьер-Дефиле»: | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
высокие |
15 |
30 |
приемлемые |
20 |
40 |
низкие |
15 |
30 |
Таблица 8
Оцените сроки выполнения заказов в ООО «Портьер дефиле». | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
приемлемые |
27 |
54 |
не приемлемые |
23 |
46 |
Таблица 9
Чувствительны ли Вы к скидкам | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
да |
18 |
36 |
нет |
15 |
30 |
Таблица 10
Как Вы считаете, достаточно ли информации поступает к Вам о товарах и услугах компании «Премьер-Дефиле»? | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
достаточно |
40 |
80 |
не достаточно |
8 |
16 |
затрудняюсь ответить |
2 |
4 |
Таблица 11
Какой способ получения информации об услугах фирмы для Вас более предпочтителен? | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
СМИ |
38 |
76 |
информационные стенды |
3 |
6 |
консультации специалиста |
6 |
12 |
рекламная рассылка |
2 |
4 |
другой способ |
1 |
2 |
Таблица 12
Ваш пол | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
мужской |
32 |
64 |
женский |
18 |
36 |
Таблица 13
Ваш возраст | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
16-25 лет |
2 |
4 |
26-35 лет |
29 |
58 |
36-50 лет |
18 |
36 |
более 50 лет |
1 |
2 |
Таблица 14
Ваше образование | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
начальное, среднее |
2 |
4 |
среднее специальное |
13 |
26 |
высшее |
34 |
68 |
имею учёную степень |
1 |
2 |
Таблица 15
Если Вы работаете, то укажите, пожалуйста, сферу деятельности | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
финансы |
13 |
26 |
торговля |
14 |
28 |
транспорт |
10 |
20 |
культура |
9 |
18 |
Таблица 16
Если Вы работаете, то укажите, пожалуйста, сферу деятельности | ||
Вариант ответа |
количество респондентов выбравших этот ответ |
В процентах к итогу |
до 3000 руб. |
1 |
2 |
3001-5000 руб. |
10 |
20 |
5001-7000 руб. |
13 |
26 |
7001-10000 руб. |
9 |
18 |
более 10000 руб. |
11 |
22 |