Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом

Таким  образом,  рассмотренная  информационная  структура  обладает  свойствами  баз знаний и  представляет  собой  один  из  вариантов  организации  знаний  в  экспертных  системах  управления  маркетингом  на  предприятии. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Обилие большого количества информации во всех сферах жизнедеятельности общества меняет роль информации и коммуникации в социальном и экономическом развитии предприятий и страны в целом. В бизнесе и маркетинге, как ни в какой другой сфере определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации.

Для предприятий не достаточно владеть информацией только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственной и экономической деятельности, не соответствуют существующим тенденциям, и отделы сбыта, долгое время считающиеся ответственными за распределение товаров и услуг, за связи с потребителями и рекламу. Требуется постоянное стратегическое и оперативное планирование всех видов деятельности предприятия, которое основывается на достоверной и полноценной маркетинговой информации.

Необходимость распределения функций по отделам и службам, является всеобщей. Это делается в целях выделения службы специализирующейся на организации маркетинговой деятельности, на которую возлагаются задачи по сбору, обработке и хранению маркетинговых информации и коммуникаций, которые впоследствии являются основой для управления маркетингом в целом.

Задача управленца состоит  в решении возникающих у потребителя  задач с минимальным риском и  максимумом полезности и  для потребителя, и для предприятия. При этом задача службы маркетинга заключается в  обеспечении генерального директора  или соответствующей иерархической  инстанции, ответственных за принятие решений, качественной маркетинговой  информацией.

Информация и коммуникации, в конечном счете, становиться обеспечением управления, а и их надлежащее использование становится инструментом, снижающим риск предприятий.

Главной целью обеспечения управления маркетингом информацией, заключается в разработке концепций общего представления о структуре и закономерностях изменений рынка, а так же обоснование необходимости и существующих возможностей конкретного предприятия для более рациональной деятельности предприятия.

В условиях существующих рыночных отношений для предприятий немаловажными  становятся коммуникации с покупателями, коммуникации с другими субъектами, заинтересованными в той или  иной сделке, преумножается  роль информационных технологий для разработки и ускорения  принятия решений. Необходимо заранее  знать нужды и потребности  покупателя, а так же его мотивы при покупке. Большое значение приобретают конкурентоспособность продукции, необходимость постоянного обновления технологии, ассортимента выпускаемой продукции, создания новых рынков, расширения производства, изменения организационных структур управления, обеспечения их свойством адаптивности к изменениям характеристик рынка и поведения потребителей.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов/Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич; под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 2008. – 425с.
2. Балашова М. В. Маркетинг : учебник / М. В. Балашова и др. ; под общ. ред. Н. М. Кондратенко. -  М.: Юрайт, 2011. – 384с.
3. Березин И.С. Маркетинг: Учебник/ И.С. Березин, А.Л. Гапоненко, В.П. Орешин, - М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.
4. Божук С.Г. Маркетинг: учебник. – М.: КноРус, 2012. – 578с.
5. Голуб О.Ю. Теория коммуникации. Учебник. – М.: КноРус, 2012.
6. Григорьев М.Н. Маркетинг. Учебник для вузов. Гриф МО. – М.: Инфра-М, 2010. – 412с.
7. Дикарева В.А. Маркетинговые исследования : учебное пособие / В. А. Дикарева, А. М. Чернышева. – М.: Граница, 2011. – 214 с.
8. Карпова С. В. Основы маркетинга : учебное пособие / С. В. Карпова, И. А. Фирсова. -  Р/нД: Феникс, 2011. – 301с.
9. Кондратенко Н.М. Маркетинг. Учебник для вузов. Гриф МО. – М.: Инфра-М, 2011. – 403с.
10. Котлер  Ф.  Основы  маркетинга.  Перевод с англ.  В.В.  Боброва;  Общая редакция  Е.М.  Пеньковой.   - СПб.;1994. - 696  с.
11. Коротков А. Совершенствование управления маркетингом //Маркетинг. - 2006. - № 1. - С. 19-28.
12. Кочергов Д. Стратегический маркетинг //Экономика и жизнь. - 2006. - № 1. - С. 31.
13. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга : учебное пособие / Л. В. Кузнецова, Ю. Ю. Черкасова. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 347с.
14. Маркетинг: учебник /под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2010. - 574 с.
15. Низовцева Н.Ф. Маркетинг: практика проведения исследований : учебное пособие. - М.: Академия, 2008. - 240 с.
16. Парамонова Т.Н. Маркетинг: активные методы обучения: Учебное пособие /Т.Н. Парамонова и др. - М.: КноРус, 2009. - 406 с.
17. Симонян Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации : учебное пособие для студентов вузов / Т. В. Симонян, Т. Г. Кизилова. - Р/нД: Феникс, 2011. – 548с.
18. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 234 с.
19. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –298 с.