Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2014 в 22:18, курсовая работа

Краткое описание

Целью настоящей работы является изучение теоретических основ управления конфликтами в организации, анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации ООО «Формула» и разработка направления совершенствования системы конфликтов в организации.
Для достижения поставленной цели в представленной нами работе поставлены следующие задачи:
Определить сущность, структуру и функции конфликтов;
Выявить причины возникновения и динамику развития конфликта;

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ……………………..
1.1. Сущность конфликта……………………………………….
1.2. Стадии развития конфликта…………………..……………
1.3. Современные методы разрешения конфликтов…………..
1.4. Управление конфликтами……………………………………



Глава 2. Глава 2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ФОРМУЛА» …….....
2.1.Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Формула»............................................................................
2.2. Анализ конфликтов и источников их возникновения в ООО «Формула»…………………………..…..…..……………………
2.3. Анализ методов разрешения конфликтов в организации…


ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………

Вложенные файлы: 1 файл

Курсовая работа по конфликтологии, Идрисова Эльмира 9208.docx

— 104.07 Кб (Скачать файл)
 

 

шкала

   

шкала

 

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

   

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

1

                       

1

                     

2

                       

2

                     

3

                       

3

                     

4

                       

4

                     

5

                       

5

                     

6

                       

6

                     

7

                       

7

                     

8

                       

8

                     

9

                       

9

                     

 

 

 

 

3. Качество  выполнения 4. Интересы организации, должностных обязанностей личные интересы

 

шкала

   

шкала

 

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

   

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

1

                       

1

                     

2

                       

2

                     

3

                       

3

                     

4

                       

4

                     

5

                       

5

                     

6

                       

6

                     

7

                       

7

                     

8

                       

8

                     

9

                       

9

                     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Нравственные  качества 6. Профессиональные знания

 

шкала

   

шкала

 

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

   

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

1

                       

1

                     

2

                       

2

                     

3

                       

3

                     

4

                       

4

                     

5

                       

5

                     

6

                       

6

                     

7

                       

7

                     

8

                       

8

                     

9

                       

9

                     

 

 

 


Информация о работе Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов