Деловые коммуникации
Курсовая работа, 02 Февраля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Бурные социально-экономические перемены, происходящие в современном Российском обществе, требуют преодоления стереотипов мышления и поведения во взаимодействии c деловыми партнерами и конкурентами. Это предполагает понимание и особенности построения деловых межличностных, групповых и организационных отношений.
Содержание
Введение………………………………………………………………………3
1.Роль переговоров в деловом обществе…………………………………..5
1.1.Основные составляющие переговорного процесса …………………..9
1.2.Подготовительный этап в переговорном процессе…………….……..10
1.3.Начало переговоров…………….……………………………………….12
1.4.Решение проблем и завершение переговоров………………………....14
2.Стратегии ведения переговоров……………………….......……...……....27
Заключение…………………………………………………………………....32
Литература…………………………………………………………………....34
Приложение
Вложенные файлы: 1 файл
курсовая работа.docx
— 432.37 Кб (Скачать файл)Переговоры-искусство и переговоры-ремесло – две неразрывные части одного процесса, который является важным требованием современной деловой жизни. Постичь все тонкости мастерства договариваться можно только упорным изучением большого количества переговорных ситуаций и практикой реальных деловых коммуникаций, поэтому различные концепции деловых переговоров становятся частью специальной подготовки и образовательных программ.
Г.-Н. Ниранбер, участвовавший в тысячax переговоров, говорил, что не насчитал бы и двух похожих. Переговоры -это всегда шарада, в которой мы должны не только определить действующие лица и их намерения, но и установить отношения, которые стороны с обоюдной выгодой выстраивают во времени. Переговоры дают нам максимум возможностей, если мы готовы этими возможностями воспользоваться.
Список используемой литературы
- Абчук В. Уроки бизнеса : учеб.пособие/ В. Абчук. – СПб.: Питер, 1994.
- Азарова О. Искусство переговоров: интерактив. Учебник. ООО «ФИЗИКОН»,2001.
- Белландже Л. Перговоры. СПб: ИДНева, 2002.
- Бодалёв А.А. Личность и общение. М.: Мпа, 1995.
- Брайтинг Г. Руководство по ведению переговоров. М.: ИНФРА-М, 1996.
- Бутмен Н. Побеждать на переговорах. Как?: пер. с англ./ Н. Бутмен.- М.:Эксмо, 2008.
- Ворозина Г.В. Деловая этика. М.: ИНФРА-М, 2002.
- Герчикова И.Н. Деловая этика. М.: Консалтбанкир 2002.
- Головина А. Деловые переговоры. Стратегия победы/ А. Головина.- СПб.: Питер, 2007.
- Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Спб: Нева, 2003.
- Гришина Н. И. Психология конфликта/ Н.И. Гришина.- СПб.: Питер, 2000.
- Доминяк В.И. Успешное ведение переговоров: метод, материалы/ В.И. Доминяк.- СПб.: Решение: учебное видео, 2002.
- Дудина И.А. Международное сотрудничество вузов: институциональный аспект/ И.А. Дудина.- Волгоград: Волгогр. науч. изд-во, 2005
- Дудина И.А. Деловые переговоры : искусство и ремесло/И.А. Дудина.- Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2007
- Дудинский Д.И. 30 способов манипуляции и управления людьми/ Д.И. Дудинский.- М.:АСТ; Минск: Харверст, 2006
- Дэна Д. Преодоление разногласий. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений/ Д. Дэна.-СПб.: Питер, 1994
- Искренко Э.В. Международный бизнес/ Э.В. Искренко.- Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2004
- Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры/ К. Камерон, Р. Куинн.- СПб.: Питер, 2001
- Кибанов А.А. Этика деловых отношений. М.: ИНФРА-М, 2002.
- Комир Ю.Д. Техника эффективного делового общения. Харьков: Основа, 1992.
- Лебедева М.М Вам предстоят переговоры.-М.:Экономика,1993.
- Мамонтов С. Ю. Тактика ведения переговоров. СПб: Питер принт, 2002.
- Пелих А.С. Имидж делового человека. М.: Приор, 1997.
- Ричард Д. Деловая этика. СПб: Прогресс, 2001.
- Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь: ФАМИЛИЯ, 1995.
- Семёнов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Дашков и Ко, 2002.
- Тихомиров Ю.А. Договоры в экономике. М.: Экономика, 1993.
- Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или переговоры без пора<span class="Style_00202__Char" style=