Методы анализа внешней среды организации ОАО «Ростелеком»

 

Окончание таблицы 8

1	2	3	4
Послепродажное обслуживание	X
Степень вертикальной интегрированности		X

 

Таким образом, после проведения SNW-анализа в целом можно сказать, что предприятие использует сильные свои стороны для реализации стратегии, то есть по многим стратегическим позициям ОАО «Ростелеком» получило качественную оценку «Нейтральная» [22].

 

2.5. Определение ключевых  факторов успеха организации

 

ОАО «Ростелеком» является одной из ведущих компаний на российском телекоммуникационном рынке. В 2008 году Компания успешно сохранила лидерство в традиционном сегменте услуг междугородной и международной связи и продолжила устойчивый рост в высокотехнологичных сегментах, развивая услуги доступа в Интернет и передачи данных, организации частных сетей VPN², услуги видеоконференцсвязи, а также интеллектуальные услуги связи.

Долгосрочное лидерство  ОАО «Ростелеком» обеспечивает высокоскоростная магистральная сеть связи, которая позволяет предоставлять услуги связи пользователям в национальном масштабе. Ресурсы телекоммуникационной сети и использование только современных технологий позволяют Компании продолжать активное продвижение современных услуг связи и экспансию на новые рынки, в том числе за счет сети передачи данных на основе технологии IP MPLS, новой интеллектуальной платформы, а также расширяющейся сети региональных Центров обработки данных [22].

В 2008 году Компания сфокусировалась  на предложении полного комплекса  телекоммуникационных услуг и сервисов для своих клиентов, позиционируя себя на рынке в качестве универсального оператора.

В целях укрепления своих  позиций усилия ОАО «Ростелеком» были сконцентрированы на использовании своих конкурентных преимуществ в целях предоставления своим клиентам полного спектра услуг, удержании своих постоянных клиентов, а также привлечении новых клиентов во всех сегментах отрасли связи путем предложения качественного и комплексного обслуживания.

Кроме того, значительное внимание уделялось совершенствованию собственной  магистральной сети связи, развивая потенциал которой, Компания создает основу для обеспечения растущего спроса на современные и качественные телекоммуникационные продукты и предоставляет пользователям возможность доступа к услугам ОАО «Ростелеком» во всех регионах страны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Итак, можно сделать вывод, что значение анализа внешней среды в том, что он помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство.

В результате проведенной  работы определено и изучено понятие  внешней среды организации, исходя из задач, поставленных в начале курсовой работы, выявлена сущность этого понятия, даны его характеристики. Внешняя  среда бывает: прямого воздействия и косвенного. Так же определены методы анализа внешней среды: PEST–анализ, SWOT–анализ и SNW–анализ.

В курсовой работе дана характеристика ОАО «Ростелеком», который в настоящее  время является лидером в своей  профессиональной сфере. Так же был  проведен анализ внешней среды ОАО  «Ростелеком» тремя методами, что  в конечном итоге привело к  определению ключевых факторов успеха ОАО «Ростелеком», таких как: совершенствование собственной магистральной сети связи, развитие услуги доступа в интернет, организация частных сетей VPN, предоставление услуги видеоконференцсвязи.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие. // Финансы и статистика – М. , 2008 г. – 208 с.

2. Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации / И. Альтшулер – М.:  Вершина, 2008 г. – 311с.

start="3"

 Баринов В.А. Экономика  фирмы: стратегическое планирование / В.А. Баринов – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Кнорус, 2009 г. – 240 с.

4. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Форум, Инфра–М, 2011 г. – 254 с.

5. Грязнова  А. Г., Джинджолия А. Ф. Основы менеджмента // Экономика. – 2009 г. –427 с.

start="6"

 Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: учебное пособие / И.Б. Гурков, – М.: ТЕИС, 2008 г. – 239 с.

7. Качалина  Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент / Л.Н. Качалина, – М.: изд-во «Эксмо», 2008 г. – 464 с.

8. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг / Д.В. Кревенс, – 2-е изд., перераб и доп. – М.: изд-во «Вильямс», 2008 г. – 512 с.

9. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: учебник для вузов / М.И. Круглов, – М.: Русская деловая литература, 2003 г. – 456 с.

10. Лафта Дж. К. Теория организации: учебное пособие / Дж.К. Лафта, – М., 2010 г. – 416 с.

11. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, – СПб: Питер, 2008 г. – 384 с.

12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, – М.: изд-во «Вильямс», 2009 г. – 672 с.

13. Океанова З.К. Маркетинг / З.К. Океанова, – М.: изд-во «Проспект», 2007 г. –424 с.

14. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин, – М: изд-во «Омега – Л», 2009 г. – 656 с.

15. Попова  Г.В. Маркетинг / Г.В. Попова, – СПб.: изд-во «Питер», 2010 г. – 160 с.

16. Попов С.А. Стратегическое управление / С.А. Попов, – М., 2010 г. – 344 с.

17. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование  на предприятиях / Е.И. Пунин, – М.: Международные отношения, 2008 г. – 165 с.

18. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З.П. Румянцева, – М.: ИНФРА-М, 2009 г. – 304 с.

19. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов, – СПб.: изд-во «Питер», 2008 г. – 368 с.

20. Анализ  внешней среды бизнеса [Электронный  ресурс]. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_3634/

21. Маркетинговая стратегия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RMgwqlyotjui:l!xywgyljoo

22. ОАО «Ростелеком» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rostelecom.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

¹ Инсталлятор — это компьютерная программа, которая устанавливает файлы, такие как приложения, драйверы, или другое ПО, на компьютер. Некоторые инсталляторы специально сделаны для установки содержащихся в них файлов; другие же являются универсальными и работают, считывая содержимое комплекта программного обеспечения, которое необходимо установить.

² VPN - это объединенные локальные сети или отдельные машины, подключенных к сети общего пользования, в единую виртуальную (наложенную) сеть, обеспечивающую секретность и целостность передаваемой по ней информации.