Синдром эмоционального выгорания

Липецкий медицинский  колледж

 

 

Реферат

на тему:

"Синдром эмоционального  выгорания"

 

 

Подготовила: 
Курьянова Ксения  
студентка 1к 4 м/с

 

 

 

2012г

 

 

Цель:

Рассмотреть основные симптомы синдрома и найти способы профилактики и устранения эмоционального выгорания.

 

 

 

Содержание:

1. Определение понятия «синдром эмоционального выгорания».  
2. Проявления и признаки эмоционального выгорания. 
3. Группа риска. 
4. Как избежать встречи с синдромом эмоционального выгорания? 
5. Правила. 
6. Памятка.

 

 

 

 

 

 

Эмоциональное (профессиональное) выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.

По существу, профессиональное выгорание — это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома — стадия истощения(по Г. Селье).

В 1981 г. Э. Moppoy  предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки».

Согласно современным  данным, под "психическим выгоранием" понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Синдром "выгорания", по описанию Согеу (1986) и Naisberg-Fennig (1991), выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.

Как это проявляется?

В своем развитии синдром эмоционального выгорания                                            проходит четыре стадии.

• Первая – «медовый месяц». Человек очень доволен работой, заданиями, но со временем интерес к этому начинает угасать.
• Вторая – «недостаток топлива». Возникают усталость, апатия, проблемы со сном, интерес к труду теряется еще больше, человек начинает чаще опаздывать на работу.
• Третья стадия – переход процесса в хроническую форму. Человек постоянно не успевает выполнить свою работу, раздражен, ощущает себя загнанным в угол. Часто на этой стадии появляются вредные привычки, в худшую сторону меняется характер (возникает хамство, холодность и др.), отношения с людьми становятся шаблонными. Организм начинает испытывать так называемый синдром хронической усталости.
• Четвертая стадия – кризисная. В этот период у человека появляются серьезные психосоматические заболевания: гипертоническая болезнь, язва, астма, дерматиты, в запущенных случаях – рак.

Многие  психологи выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания :

• 1. предельное истощение,

• 2. отстраненность от клиентов (пациентов, учеников) и от работы,

• 3. ощущение неэффективности  и недостаточности своих достижений.

Первый признак: развитию синдрома эмоционального выгорания, предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, затем наступает первый признак - истощение. Истощение определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

Вторым признаком синдрома эмоционального выгорания является - личностная отстраненность, Профессионалы, испытывающие выгорание, используют отстраненность, как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе изменением своего сострадания к клиенту через эмоциональное отстранение. В крайних проявлениях человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к клиенту, он воспринимается как неодушевленный предмет, само присутствие которого порой неприятно.

Третьим признаком синдрома выгорания является - ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

 

 

ГРУППА РИСКА:

• 1. Врачи
• 2. Психологи
• 3. Педагоги
• 4. Менеджеры по персоналу
• 5. Работники силовых ведомств
• 6. Чиновники
• 7. Любые профессии, связанные с     частыми командировками, особенно в разные часовые пояса
• 8. Представители сферы обслуживания, находящиеся в ситуации беспрерывного общения с клиентами, например продавцы товаров широкого потребления

Физические  симптомы эмоционального выгорания

• Усталость, физическое утомление, истощение.
• Уменьшенный или увеличенный вес.
• Недостаточный сон, бессонница.
• Плохое общее состояние здоровья (в том числе по ощущениям).
• Затрудненное дыхание, отдышка.
• Тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание.
• Гипертензия (повышенное давление).
• Язвы, нарывы.
• Сердечные болезни.

 

 

 

 

Эмоциональные симптомы:

• Недостаток эмоций, неэмоциональность.
• Пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни.
• Безразличие и усталость.
• Ощущения фрустрации и беспомощности, безнадежность.
• Раздражительность, агрессивность.
• Тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться.
• Депрессия, чувство вины.
• Нервные рыдания. Истерики. Душевные страдания.
• Потеря идеалов или надежд, профессиональных перспектив.
• Увеличение деперсонализации своей или других. (Люди становятся безликими, как манекены).
• Преобладает чувство одиночества.

Поведенческие симптомы:

• Рабочее время больше 45 часов в неделю.
• Во время рабочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть.
• Безразличие к еде; стол скудный, без изысков.
• Малая физическая нагрузка.
• Оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств.
• Несчастные случаи (например, травмы, падения, аварии и т.д.).
• Импульсивное эмоциональное поведение.

 

 

 

 

Интеллектуальное  состояние:

• Уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе.
• Уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем (например, в работе).
• Увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни.
• Увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу.
• Цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям.
• Малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании).
• Формальное выполнение работы.

   Социальные симптомы:

• Нет времени или энергии для социальной активности.
• Уменьшение активности и интереса к досугу, хобби.
• Социальные контакты ограничиваются работой.
• Скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе.
• Ощущение изоляции , непонимания других и другими.
• Ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

 

В результате "сгорания" человек теряет психическую энергию, у него развиваются психосоматическая усталость (изнурение), эмоциональное истощение ("исчерпывание ресурсов"), появляются немотивированное беспокойство, тревога, раздражительность, возникают вегетативные расстройства, снижается самооценка, утрачивается осознание смысла собственной профессиональной деятельности.

 

При появлении и развитии признаков  СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ, необходимо обратить внимание:

• на улучшение условий СВОЕГО труда (организационный уровень),
• на характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень),
• на личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).

Как избежать встречи  с синдромом эмоционального выгорания?

• 1.Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.
• 2.Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.
• 3.Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.
• 4.Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она – не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.
• 5.Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.
• 6.Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на личную жизнь.
• 7.Учитесь трезво осмыслять события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.
• 8.Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?

 

 

 

 

 

Основные правила, или как справиться со своей усталостью.

• •  стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
• •  учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
• •  проще относиться к конфликтам на работе;
• •  не пытаться быть лучшим всегда и во всем.

Что делать, если у вас эмоциональное выгорание?

• 1. Признать, что признаки эмоционального выгорания у вас есть.
• 2. Принять личную ответственность за свое психическое состояние и физическое здоровье.
• 3. Переоценить свои возможности, жизненные ценности и цели.
• 4. Начинать действовать.

 

Литература

1.  Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике.—СПб.: Питер, 2001 
 
2. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001г. Т.22, №1. 
 
3. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002. №7

4. Форманюк Т.В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы  
психологии. 1994. № 6.