Термин переговоры (характеристика, подготовка).Основные этапы делового общения

Почти все, что мы делаем – от «поглощения компаний», попытки вернуть долги, снизить арендную плату, разобраться с взаимными претензиями друг к другу, снизить цену при закупке партии товаров или повысить ее при продаже до разговора о прибавке жалованья или споре с участником дорожно-транспортной аварии, - все это включает затяжные переговоры.

Введение
Общая характеристика переговоров (виды переговоров, функции переговоров, совместные решения.
Стратегия и динамика переговоров
Стратегия переговоров
Динамика переговоров
Подготовка переговоров
Этапы делового общения
Заключение
Литература