Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2011 в 20:16, реферат
В деловых переговорах часто стороны имеют прямо противоположные цели, в этом случае задачей каждого из собеседников является завершение переговоров договоренностью, служащей его интересам. Проявлять твердость в главном, будучи гибким, обсуждая второстепенные вопросы – пожалуй, основная задача переговоров. Уступить в малозначимом и настоять на основном, пойти на компромисс в одном вопросе в обмен на уступку в другом: очень похоже на игру в шахматы, но ведь переговоры и есть игра, в которой побеждает наиболее подготовленный и искусный.
Введение 3
1 Подготовка к переговорам 4
2 Порядок ведения переговорного процесса 9
3 Техника и тактика ведения переговоров 15
Заключение 22
Список использованной литературы