Управление конфликтами

Целью выполнения контрольной работы является глубокое изучение теоретических знаний по теме управления конфликтами и стрессами.
Для достижения цели были решены задачи: проведен поиск учебной литературы, периодических изданий и построена структура контрольной работы в двух главах.
Объектом исследования является разнообразие конфликтов.

Введение………………………………………………………………………………………3
1.Управление конфликтами и стрессами…………………………………………………..4
1.1 Понятие и природа конфликта………………………………………………………….4
1.2 Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте……………………………9
2. Пути разрешения конфликтов…………………………………………………………..12
2.1 Предотвращение возникновения конфликтов………………………………………..12
2.2 Пути разрешения конфликтов. Советы психологов………………………………….13
2.3 Групповая динамика. Формальные и формальные группы………………………….19
Заключение…………………………………………………………………………………..21
Список литературы………………………………………………………………………..22