Поведение потребителя на рынке туристских услуг

Цель работы - изучить специфику потребительского поведения на рынке туристских услуг.
Успешная деятельность на рынке туристских услуг предусматривает в первую очередь удовлетворение нужд и запросов клиентов, прогнозирование их потребностей. Однако поведение потребителей никогда не бывает простым, легко предсказуемым, поскольку на него влияет большое количество факторов.

ВВЕДЕНИЕ
1. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг
2. Туристские потребности и мотивы
3. Эффективность рынка туристских услуг
4. Оценка степени удовлетворенности или неудовлетворенности потребителей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ