Оптимизация бизнес-процессов

Целью данного реферата является анализ оптимизации бизнес-процессов.
Задачи:
1)Проанализировать основы бизнес-процесса.
)Рассмотреть виды, уровни, принципы и шаги оптимизации бизнес-процессов.
)Изучить описание бизнес-процесса.

ВВЕДЕНИЕ
1. Основы бизнес-процесса
. Отличие оптимизации бизнес-процесса от реинжиниринга бизнес-процесса
.Оптимизация: искусство или технология?
. Описание бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ