Развитие понятий "управление" и "управление качеством"

Вероятно, с тех пор, как стало понятно, что «на вкус и цвет товарища нет», у людей начали вырабатываться, а затем и канони¬зироваться общие критерии в сис-теме «что такое хорошо, что такое плохо». Общественное отношение к понятию «качество» постепен¬но складывалось в те давние времена, когда у мастера (про-изводи¬теля), наконец, появились желание и возможности сделать что-либо лучше, чем делалось до сих пор, а у потребителя (пользователя) — появилась возмож-ность выбора.