Всеобщее управление качеством (TQM)
Курсовая работа, 13 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель курсовой работы заключается в исследовании концепции Всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management).
Задачи курсовой работы:
выяснить, что представляет собой концепция всеобщего управления качеством;
раскрыть цели концепции всеобщего управления качеством;
рассмотреть основные положения всеобщего управления качеством;
рассмотреть основные принципы и инструменты ТQM.
Содержание
Введение
1. Понятие и сущность TQM
2. Основные принципы TQM
3. Различия TQM и ISO 9000
4. Проблемы реализации TQM в России
Заключение
Список используемых литературных источников