Конфликты в организации – типология, основные стадии, методы предупреждения конфликтов

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации) вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ее противодействие. В результате, возникают негативные последствия в совместной деятельности.
Общественная жизнь нашей страны в последние годы характеризуется значительным усилением политической и социальной напряженности, обострением противоречий, взрывающихся острыми конфликтами на всех уровнях социальной структуры.

Введение 3

1.Конфликты в организации – типология, основные стадии, методы
предупреждения конфликтов 5

2.Переговоры - определенные понятия, этапы 10

3.Исследование и анализ конфликтных ситуаций в организации 14

4. Разработка стратегии разрешения конфликтов 18

Заключение 21

Список использованной литературы 22