Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2014 в 00:09, реферат
Деловое общение и этикет является необходимой частью человеческой жизни. Практически все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи речевых взаимодействий между людьми.1
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого – вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода.2