Психология межличностного общения

Процесс общения (коммуникации) состоит непосредственно из самого акта общения (коммуникации), в котором участвуют сами общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух. Коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать). Далее необходимо определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном канале, проще – о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие – способ передачи дружеского приветствия по кинестико-тактильному (двигательно- осязательному) каналу. Если же мы по одежде узнаем, что наш собеседник грузин, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному).

Понятие «общение». Основные функции общения ………………… 2
Виды общения ………………………………………………………… 3
Межличностное общение …………………………………………….. 5
Конфликты в общении ………………………………………………. 10
Классификация межличностных конфликтов ……………………… 11
Заключение …………………………………………………………… 13
Список литературы ……………………