Основы психологии, общения и профессиональной этики бортпроводников

Что такое темперамент?
Темпераментом называют совокупность устойчивых, индивидуальных, психофизиологических свойств человека, определяющих динамические особенности его психических процессов, психических состояний и поведения.
Термин «психофизиологические» в данном случае означает, что соответствующие свойства составляют не только часть психологии, но и так же часть физиологии человека, т.е. одновременно являются и психологическими и физиологическими. Иными словами, речь идет об индивидуальных свойствах, которые скорее являются врожденными, а не приобретенными.

Классификация видов темперамента
Классификация черт характера
Требования к внешнему виду бортпроводника
Требования к моральным и личным качествам бортпроводника
Примерный рекомендуемый психоэмоциональный план поведения для бортпроводника
6. Методика выявления потенциально опасного пассажира на воздушном транспорте