Элементы плана по созданию имиджа в организации
Реферат, 12 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Осязаемый имидж. То, что покупатель может увидеть, понюхать, услышать, потрогать и попробовать, то есть, по сути дела товар или продукция компании. Неосязаемый имидж. Ответная реакция покупателя на осязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников компании, сервис.