Управление конфликтом

Объектом исследования является конфликт и его основные виды.
Предметом исследования выступает разрешение конфликтов как средство повышения эффективности деятельности организации.
Цель данной работы - рассмотреть сущность конфликта, выявить причины и последствия конфликтов, а так же выделить пути их разрешения.

Введение …………………………………………………………………………..3
1. Конфликт как объект управления……………………………………………..4
1.1. Понятие конфликта ………………………………………………………….4
1.2. Основные типы конфликтов ………………………………………………...7
2. Причины и последствия возникновения конфликта в организации……….12
2.1. Причины конфликта ………………………………………………………..12
2.2. Последствия конфликта ……………………………………………………17
3. Управление конфликтом……………………………………………...............19
3.1. Структурные методы разрешения конфликта…………………….............19
3.2.Межличностные стили разрешения конфликтов………………………….22
Заключение ………………………………………………………………………25
Список использованной литературы…