Управление конфликтами

В этом разделе рассмотрим, как развивается конфликт. Рис. 1. представляет модель конфликта как процесса. Прокомментируем эту модель. Из нее видно, что первая стадия конфликта – это определенная управленческая ситуация. Конфликт же может произойти в результате наличия причин, ведущих к нему (причины были рассмотрены в предыдущем разделе). Понятно, что существование нескольких источников конфликта увеличи¬вает возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления. Однако, даже при большой возможности возникновения конфликта, стороны могут не захотеть реагировать так, чтобы и дальше усугублять ситуацию (конфликт не происходит).