Теоретические основы управления конфликтными ситуациями в организации

Цель работы - проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта, разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению. Поставленная цель определяет задачи исследования:- определить сущность, причины и типы конфликтов в организациях, их последствия;
- определить основные методы разрешения конфликтов и конфликтных ситуаций в коллективе организации;- раскрыть методы по профилактике конфликтных ситуаций.

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтных ситуаций в организации
1.1 Понятие конфликта и его виды
1.2 Типы конфликтов и причины их возникновения
1.2.1 Причины конфликтов
1.3 Последствия конфликтов и методы управления ими
ГЛАВА 2. Анализ и способы решения конфликтных ситуаций в ООО «Суксунремстрой»
2.1 Характеристика ООО «Суксунремстрой»
2.2 Типы конфликтов, происходящих в ООО «Суксунремстрой»
2.3 Анализ разработки способов профилактики и устранения конфликтов в ООО «Суксунремстрой
Глава 3. Процесс управления конфликтами в современной организации
3.1 Основные методы разрешения конфликтов в коллективе
3.2 Предложения по профилактике конфликтов
Заключение
Список использованной литературы