Процесс управления конфликтами в современной организации

Актуальность выбранной темы заключается в том, что управленческое взаимодействие в коллективе не всегда протекает гладко. Подчас наблюдаются недопонимание партнерами позиций друг друга, несовпадение их точек зрения, интересов. На этом фоне могут возникнуть особо сложные ситуации, которые принято называть конфликтными. Проблеме конфликта и конфликтного взаимодействия в управлении посвящены многочисленные исследования представителей различных наук.

Введение……………………………………………………………………………… 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтными ситуациями ………. 4
1.1 Понятие конфликта и его виды…………………………………………………. 4
1.2 Типы конфликтов и причины их возникновения………………………………. 7
1.2.1 Причины конфликтов…………………………………………………………. 10
1.3 Последствия конфликтов и методы управления ими……………………......... 13
Глава 2. Процесс управления конфликтами в современной организации………. 14
2.1 Основные методы разрешения конфликтов в коллективе……………………. 14
2.2 Предложения по профилактике конфликтов…………………………………... 20
Заключение……………………………………………………………………............ 22
Список литературы………………