Конфликты в менеджменте

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – это противоречие во взглядах и отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

Введение
1.Виды конфликта……………………………………………………..……………..…….
2. Роль конфликта в современной организации………………………….
3. Причины конфликта………………………………………………….……………..
4. Последствия конфликта…………………………………………………………..
5. Управление конфликтной ситуацией……………………………………....
6. Методы разрешения конфликтной ситуации…………………………..
Заключение
Список использованной литературы