Конфликты в деловых коммуникациях, их диагностика и пути преодоления
Контрольная работа, 05 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя, управляющего.
Содержание
Введение
3
1.
Понятие, виды и структура конфликта
5
2.
Понятие «профилактика конфликта»
7
Задание
12
Персоналии и термины
14
Заключение
26
Список литературы