Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 16:20, реферат
Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.
Понятие конфликта
Конфликт.Определение
Понятие конфликта
Структура конфликта
Стадии и этапы конфликтного взаимодействия
Элементы конфликта