Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2014 в 20:10, реферат
Исследования помогает найти некоторые причины, почему мы покупаем то, что мы покупаем. Это требует времени, денег и знания. Удивительно многие другие организации не знаю точно, почему их клиенты покупают или не покупают у них. Тем не менее, понимание клиента находится в центре маркетинга. Рынок товаров и услуг достаточно гибок и по результатам многих исследований он корректируется.
Поведение покупателей включает как простые и сложные психические процессы.
Введение 3
Ситуативные факторы 4
Личностные факторы 6
Демографические факторы 7
Психологические факторы 8
Социальные факторы 10
Заключение 12
Список использованной литературы 13