Психология воздействия

Психология воздействия - одно из самых традиционных направлений социально-психологического знания. На общеметодологическом уровне социально-психологической теории психологическое воздействие выступает в качестве системообразующей категории психологии, которая во многом определяет целевую перспективу и прикладной потенциал, общественное лицо этой науки, обусловленное реальной дееспособностью выявленных в ней законов и концепций, их применимостью в социальной практике. На более конкретном уровне методологического обобщения именно категория психологического воздействия и должна представлять собой основное понятие отсутствующей пока в отечественной науке прикладной методологии.

Введение 3
1 Структура воздействия 5
2. Способы воздействия на клиента 7
2.1.Психологический контакт 10
2.2. Создание благоприятного психологического климата 12
2.2.1 Установление доверительных отношений. 14
2.2.2 Убеждать клиента в приобретении услуги 14
2.2.3 Правильное проведение деловой беседы 15
2.2.4 Невербальные средства общения 17
Заключение 20
Библиографический список 22