Процесс принятия решений потребителями, его основные этапы

Предметом исследования является процесс принятия решения о покупке.
Цель написания работы: изучение проблемы потребительского выбора и раскрытие процесса принятия решения о покупке. Из цели следуют задачи: определить типы поведения потребителей; изучить составляющие процесса принятия решения; исследовать особенности выбора предметов мебели.
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. рассмотреть основные типы поведения потребителей при принятии решения о покупке
2. рассмотреть этапы процесса принятия потребителем решения о покупке с учетом специфики анализируемой продукции;

Введение 3

Глава 1. Процесс принятия решения о покупке
в потребительской сфере 5

1.1. Типы поведения потребителей при принятии
решений о покупке 5
1.2. Осознание проблемы в процессе
принятия решения о покупке 14
1.3. Поиск информациив процессе
принятия решения о покупке 15
1.4. Оценка вариантов в процессе
принятия решения о покупке 16
1.5. Решение о покупке 19
1.6. Реакция на покупку 20

Глава 2. Исследование модели поведения потребителя
на примере процесса выбора и покупки мебели 24

2.1. Осознание потребности 25
2.2. Поиск информации 25
2.3. Оценка вариантов 27
2.4. Покупка 28
2.5. Процесс потребления и оценка выбора 29

Заключение 31

Список использованной литературы 32