Маркетинговые исследования бренда

Цель курсовой работы на основе комплексного анализа представить рекомендации по разработке программы и проведения маркетингового исследования потребительской лояльности эффективной стратегии продвижения нового продукта на рынок.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
 изучить современные подходы к проведению маркетинговых исследований оценки потребительской лояльности;
 провести маркетинговое исследование потребительской лояльности ООО «Лаки Моторс»;

Введение 4
1 Теоретические основы маркетинговых исследований 7
1.1 Роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе 7
1.2 Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности 17
2 Характеристика деятельности ООО «Лаки Моторс» и оценка уровня удовлетворенности потребителей 27
2.1 Характеристика деятельности ООО «Лаки Моторс» 27
2.2 Оценка уровня удовлетворенности потребителей ООО «Лаки Моторс» 37
Рекомендации 52
Заключение 55
Список использованных источников 57