Маркетинговая система

Целью данного проекта является изучение потребительских предпочтений марок сотовых телефонов и магазинов сотовой связи. Исходя из цели следуют задачи:
• определить сущность маркетинговых исследований, этапы и методы;
• рассмотреть виды исследований, и формы проведения;
• дать характеристику фирме «Связной»;

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..…..3
ГЛАВА 1. Процесс маркетингового исследования…………………………………5
1.1. Понятие маркетинговых исследований и их роль
в управлении маркетингом……………………………………………..5
1.2. Последовательность этапов процесса
маркетингового исследования…………………………………………7
1.3. Опрос как один из основных методов сбора
Данных……………………………………………..…………….……….12
ГЛАВА 2. Исследование потребительских предпочтений на
примере компании «Связной»…………………………………………..19
2.1. Общая характеристика объекта исследования –
компании «Связной» …………………………………………………..19
2.2. Анализ потребительских предпочтений……………..……………….23
2.3. SWOT - анализ компании «Связной»…………………………………31
ГЛАВА 3. Предложения по совершенствованию деятельности
компании «Связной»……………..…………………………………….…33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..35
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК