Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2012 в 13:31, реферат
В данной работе необходимо определить, что такое сервис и его влияние на экономику, рассмотреть как формируется логистический сервис; критерии оценки сервиса, те показатели качества; что такое логистическое обслуживание и его уровни.
ВВЕДЕНИЕ
1. Понятие логистического сервиса………………………………………….5
2. Формирование системы логистического сервиса………………………..8
3. Показатели качества……………………………………………………....10
4. Логистическое обслуживание……………………………………………12
5. Целесообразный уровень обслуживания………………………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ