Основы делового общения

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.

Введение 3
1. Понятие и сущность делового общения 4
2. Виды делового общения 6
3. Деловая беседа 8
4. Групповые формы делового общения 10
5. Деловое общение в процессе переговоров 13
Заключение 18
Литература 19