Сущность управления конфликтами

Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения.
Именно в основном для раскрытия позитивной функции и изучается такая наука, как управление конфликтами.

Введение..................................................................................................................3
Глава 1. Конфликт и понятие управления конфликтами.....................................4
1.1 Сущность и структура конфликта...................................................................4
1.2 Понятие управления конфликтами..................................................................5
Глава 2. Сущность управления конфликтами.......................................................9
2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов.........................................9
2.2. Регулирование конфликта.............................................................................10
2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы.........................................11
Заключение.............................................................................................................20
Список литературы................................................................................................21