Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2014 в 11:09, контрольная работа
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты.
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Работающие в организации люди различны между собой. Следовательно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных качеств
Введение
1. Противоречия и конфликты.
2. Типология конфликтов. Внутриличностный и межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, основные причины их возникновения.
3. Основные методы разрешения конфликтов. Межличностные методы: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы.
Заключение
Литература