Стресс в деловом общении

Уникнути конфліктів у сфері ділового спілкування практично неможливо. Обов'язковий ж супутник майже будь-якого конфлікту - стрес. Його неприємні ознаки проявляються миттєво і видно, що називається, неозброєним оком. «Не нервуйте», «розслабтеся» - радять нам оточуючі. Та ми б і раді не нервувати, тільки от здебільшого не виходить. Стресова ситуація захоплює нас і не відпускає: неприємні думки «самі лізуть» в голову, самі собою зриваються з вуст різкі слова
...
Мета дослідження – розглянути методи управління конфліктами та стресами. Завдання: розглянути, що являють собою конфлікт та стрес; проаналізувати основні методи управління конфліктами; з`ясувати суть методики розв`язання.