Защита прав потребителей в торговом обслуживании

Цель данной курсовой работы является: осветить права потребителя, на что он вправе рассчитывать, а также механизм применения законодательства.


Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- Изучить специальную литературу по теме курсовой работы;
- Рассмотреть понятие прав потребителя;
- Изучить значение прав потребителя;
- Проанализировать, как на практике действуют права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;

ВЕДЕНИЕ…………...……………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ…………….5
§1.1 Понятие и сущность прав потребителя………….…………………….5
§1.2 Значение прав потребителя……………………………........................11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРЕОБРЕТЕНИИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА………………………………………………..18
§2.1 Право о возмещении расходов… .…..…………………………………20
§2.2 Соразмерное уменьшение покупной цены…….……………………...21
§2.3 Замена товара……………………………………………………………22
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.……………………………………27
§3.1 Основные органы по защите прав потребителя……………………..27
§3.2 Судебная защита………………………………………………………..30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.……………………………………………………………………34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..………