Система массового обслуживания в call-центре ОАО МТС
Контрольная работа, 18 Июня 2014
Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления и отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений. Это один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации. В этой связи актуальность, своевременность и перспективность данной темы не вызывает сомнений.
Отчет по практике в территориальном центре социального обслуживания
Отчет по практике, 21 Мая 2015
За время практики ознакомилась с деятельностью юристконсульта в территориальном центре ленинского района:
-первичный прием, выявление имеющихся у граждан потребностей в социальных услугах, направление граждан в соответствующие отделения Центра;
- создание банка данных о гражданах, обратившихся в Центр;
-консультирование граждан по вопросам оказания социальной помощи и социального обслуживания;
-содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов по труду, занятости и социальной защите;
-организацию работы телефона "Горячая линия" для экстренного обращения граждан в Центр;
-обследование материально-бытового положения одиноких и одиноко проживающих нетрудоспособных граждан с целью выявления и учета нуждаемости в различных видах социальной помощи;
-анализ и прогнозирование реальной и перспективной потребности населения в социальном обслуживании, составление «социального паспорта» территории, обслуживаемой Центром;
-изучение, обобщение и распространение опыта социальной работы, осуществление мероприятий по повышению профессионального уровня работников Центра, комплектование методической библиотеки;
-формирование банка данных об организациях и физических лицах, оказывающих социальную помощь и поддержку гражданам (семьям);
Порядок обслуживания кредитных организаций в расчетно-кассовых центрах
Курсовая работа, 19 Июня 2012
Взаимоотношения учреждений Банка России (БР) с кредитными организациями (КО) строятся на основе законов Российской Федерации и нормативных документов Центрального Банка (ЦБ). При этом главным направлением такого взаимодействия является организация работы учреждений БР по выдаче подкреплений операционным кассам КО, с одной стороны, и по принятию от них излишков денежной наличности – с другой.
Порядок кассового обслуживания КО расчетно-кассовыми центрами устанавливается Положением БР « О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации» №56 и Инструкцией « По эмиссионно – кассовой работе в учреждениях Банка России» №31.
Логистические центры в системе транспортно-экспедиционного обслуживания
Реферат, 09 Июня 2015
1. Понятие логистического центра
2. Логистические центры в системе транспортно – экспедиционного обслуживания
Отчет по практике в Ведомственном центре телефонного обслуживания Росреестра
Отчет по практике, 08 Октября 2013
Во время прохождения практики в Ведомственном центре телефонного обслуживания Росреестра в качестве оператора были приобретены новые знания о системе, структуре Росреестра, были получены теоретические и практически навыки в регистрации прав и кадастровом учета. Практика позволила расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить интерес к работе в сфере применения гражданского права. По итогам практики я еще раз убедился в правильности выбора гражданско-правовой специализации и факультета в целом.
Исследование потребителя в центре обслуживания клиентов сотовой связи «Билайн»
Курсовая работа, 23 Сентября 2013
Цель исследования – изучение организации маркетинговых исследований, и практическое проведение подобного исследования на примере предприятия.
Объект исследования – продукция предприятия центр обслуживания клиентов ЦО «Билайн» компании ОАО «Вымпелком».
Предмет исследования – процесс организации и проведения маркетингового исследования на данном предприятии.
Проектирование информационной системы центра технического обслуживания фотоцентра
Курсовая работа, 28 Ноября 2011
П Для принятия эффективных решений в условиях динамичного развития рыночной экономики фотоцентру требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся ситуацию. Выбранная мной тема является актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.
Пользователи центров правовой информации при библиотеках и особенности их обслуживания
Курсовая работа, 26 Октября 2013
Роль публичной библиотеки в обеспечении населения правовой информации крайне важна, т. к. именно она содействует повышению правовой культуры граждан их юридическому образованию и самообразованию. От правильной организации работы правовых центров при библиотеках в значительной степени зависит качество всей её работы.
Отчет по практике в Муниципальном учреждение «Центр социального обслуживания «Сударушка»
Отчет по практике, 03 Августа 2014
В процессе прохождения производственной практики я:
ознакомилась с документами, регламентирующие деятельность социальной службы регионального и местного самоуправления;
ознакомилась с типами и видами контроля, применяемые в деятельности центра «Сударушка»;
ознакомилась с социальными технологиями, которые используются в работе нашего центра.
осуществляла социальный патронаж обслуживаемой категорией населения;
осуществляла информационную поддержку обслуживаемой категории населения;
доставляла документы в организации и государственные органы;
работала с правовой системой «Гарант» и «Консультант+»;
научилась составлять социальные паспорта для разных категорий населения.
Отчет по практике в в учреждении «Глусский районный центр социального обслуживания населения»
Отчет по практике, 18 Мая 2014
Задачами прохождения преддипломной практики является приобщение студентов к непосредственной практической деятельности, формирование у них профессиональных умений и навыков, целостного представления о будущей специальности, закрепление, расширение и систематизация теоретических знаний, полученных при изучении специальных дисциплин, ознакомление с функциональными обязанностями должностных лиц по специальности, порядком ведения текущих и учебно-отчетных документов в соответствующих учреждениях, планированием производства, современными технологиями, научной организацией труда и управлением производством, воспитание у студентов любви и уважения к будущей профессии, выработка у студентов творческого, исследовательского подхода к профессиональной деятельности, приобретение ими навыков анализа результатов своего труда, формирование потребности в самообразовании.
Внутренний аудит процесса «Сервисного обслуживания бракованной продукции» на ООО «Компьютер-центр Кей"
Курсовая работа, 20 Января 2013
Целью курсовой работы является научиться составлять план и описывать процедуры проведения внутреннего аудита процесса «Сервисного обслуживания бракованной продукции» системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям стандарта
Коммуникации в организации (на примере ЗАО Центр Технического Обслуживания и Ремонта Авиационной Техники «Авиасервис»)
Курсовая работа, 19 Апреля 2012
Цель представленной курсовой работы заключается в том, чтобы, проанализировав эффективность коммуникаций в отдельно взятой организации (ЗАО Центр Технического Обслуживания и Ремонта Авиационной Техники «Авиасервис»), выявить существующие проблемы, а также разработать блок рекомендации по преодолению существующих проблем.
Организация торгового обслуживания населения и ее совершенствование магазина «Компьютерный центр ДНС-Барнаул» г. Барнаула
Курсовая работа, 07 Декабря 2013
Целью данной работы является анализ деятельности розничной торговой организации по организации торгового обслуживания покупателей и определение его совершенствования. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: рассмотреть процесс организации торгового обслуживания населения розничной торговой организации, его содержание; дать анализ коммерческой деятельности розничной торговой организации по обслуживанию населения; разработать предложения, направленные на рациональное и эффективное выполнение коммерческих функций в розничной торговле по обслуживанию населения и именно в магазине ООО «Компьютерный центр днс-барнаул».
Особенности организации деятельности детей и подростков в детских оздоровительных лагерях (на примере Центра социального обслуживания н
Дипломная работа, 12 Января 2013
Цель: изучение специфики организации деятельности детей в детском оздоровительном лагере учреждений социального обслуживания и учреждений дополнительного образования.
Задачи:
1.Изучить и проанализировать специализированную литературу и другие источники информации по данному вопросу.
2.Определить специфику работы детского оздоровительного лагеря на базе центра социального обслуживания населения.
3.Рассмотреть организацию деятельности детей в детском оздоровительном лагере на базе дома детского творчества.
4.Сравнить организацию деятельности детей в детском оздоровительном лагере учреждения социального обслуживания и учреждения дополнительного образования.
Технология социальной работы с пожилыми людьми в сельском социуме на базе («Лунинецкого территориального центра социального обслуживани
Курсовая работа, 12 Февраля 2014
Цель курсовой работы – разработать программу работы с пожилыми людьми проживающих в сельской местности для решения их социальных проблем.
Задачи курсовой работы:
- раскрыть сущность технологии социального обслуживания пожилых людей;
- рассмотреть социальные проблемы пожилых людей в сельском социуме;
- проанализировать нормативно-правовую базу в области социального обслуживания пожилых людей, проживающих в сельской местности;
- выделить особенности технологии социального обслуживания пожилых людей в сельской местности;
- охарактеризовать реализацию технологии социального обслуживания пожилых в условиях сельского стационара
Профилактика синдрома выгорания сотрудников социальных служб (на примере МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Дов
Курсовая работа, 23 Июня 2014
Целью исследования является анализ профилактики синдрома выгорания сотрудников социальных служб.
5
Исходя из цели нашего исследования нами были поставлены следующие задачи:
- определить сущность синдрома выгорания;
- проанализировать влияние профессиональной деятельности сотрудников социальных служб на формирование синдрома выгорания;
- исследовать факторы, способствующие синдрому выгорания сотрудников социальных служб;
- выработать рекомендации по профилактике синдрома выгорания сотрудников социальных служб.