Правила ведения делового телефонного разговора
Статья, 25 Сентября 2014
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Казалось бы, времени вполне достаточно для того, чтобы научиться разумно пользоваться этим техническим средством...
Но умение говорить по телефону по наследству не передается. Хорошо, если есть толковые наставники или удачные объекты для подражания, у которых можно научиться правильно разговаривать по телефону. Соответствующие курсы, различные методические пособия по этой теме широко распространены в различных странах мира.
Мы представим в этой статье рекомендации не только для работников регистратуры, но и для врачей и руководителей клиник.
Правила ведения делового телефонного разговора
Творческая работа, 20 Ноября 2013
Общие нормы поведения
в телефонной беседе
демонстрация заинтересованности в предмете разговора
доброжелательность по отношению к собеседнику
отсутствие влияния на характер разговора вашего общего настроения
Правила ведения делового телефонного разговора
Реферат, 03 Июня 2012
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится обращаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от 4 до 25 процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии.
Ведение телефонного разговора
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Реферат, 17 Февраля 2012
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится обращаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от 4 до 25 процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии.
Правила ведения телефонного разговора
Сайт-партнер: referat911.ru
Реферат, 14 Декабря 2012
При эффективном использовании телефон становится важнейшим компонентом создания имиджа фирмы. Именно от приема, который будет оказан потенциальному партнеру на другом конце провода, от того, как сложится предварительный разговор, во многом зависит, не станет ли он последним. От умения сотрудников фирмы вести телефонные переговоры в конечном счете зависит ее репутация (как в мире бизнеса, так и среди широких кругов потребителей), а также размах ее деловых операций.
Правила ведения телефонных разговоров
Сайт-партнер: stud24.ru
Реферат, 26 Февраля 2011
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д.
Правила ведения телефонных разговоров
Сайт-партнер: turboreferat.ru
Реферат, 26 Февраля 2011
Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.
В процессе общения:
- передается и усваивается социальный опыт;
- происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;
- формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;
- происходит социализация личности.
Ведение делового телефонного разговора
Сайт-партнер: stud24.ru
Реферат, 18 Марта 2012
Деловая беседа по телефону – это самый быстрый деловой контакт и особое уменье. Значение телефонного общения трудно переоценить, так как это самый простой способ установления контакта; телексы, телетайпы, факсы, лишь дополняют его. Умение деловых людей вести телефонные коммуникации влияет на их личный авторитет и на реноме фирмы, организации которую они представляют.