Анализ потребительских свойств элеронного градусника

Функциональные связи между  деталями электронного термометра - это связи, обеспечивающие функционирование электронного термометра, т.е. выполнение его функций. Между двумя деталями существует функциональная связь, если свойства, состояния, пространственное расположение одной детали находится в соответствии (т.е. в причинно-следственной связи) со свойствами, состояниями, пространственным расположением другой детали.

Функциональные связи между  деталями электронного термометра представлены в таблице 4.

 

 

 

 

Таблица 4 – Матрица функциональных связей деталей электронного термометра между собой и с другими компонентами системы

Детали	Детали
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.корпус	=	+	+	+	+	+	+	+	+	+
2.измерительный наконечник	+	=	+	-	-	-	+	+	+	+
3.дисплей (LCD)	+	+	=	-	-	-	+	+	+	+
4.кнопка (вкл/выкл)	+	-	-	=	-	-	-	+	+	+
5.крышка отделения для батареи	+	-	-	-	=	+	-	-	-	+
6.держатель элемента питания (батарейный отсек)	+	-	-	-	+	=	-	+	+	-
7.температурный датчик	+	+	+	-	-	-	=	+	+	-
8.соединительный провод	+	+	+	+	-	+	+	=	+	-
9.плата	+	+	+	+	-	+	+	+	=	-
10.человек	+	+	+	+	+	-	-	-	-	=

 

1.7. Выявление и формулирование функций, выполняемых каждой деталью

Таблица 5 – Функции, выполняемые  деталями электронного термометра

Детали	Функции
1. корпус	обеспечивает сохранность и  жесткость конструкции, обеспечивает удобство пользования
измерительный наконечник	поглощает тепло тела и передает его температурному датчику
дисплей (LCD)	отображает температуру в цифровом виде
кнопка (вкл/выкл)	обеспечивает включение и отключение аппарата
крышка отделения для батареи	позволяет производить замену батареек Защищает держатель элемента питания
держатель элемента питания	обеспечивает сохранность батареек и надежно фиксирует источник питания (батарейки)
температурный датчик	измеряет температуру тела
соединительный провод	соединяет составные элементы прибора
плата	носитель информации, «мозг» прибора

1.8. Построение матрицы участия деталей в выполнении функций изделия (электронный термометр)

Строки матрицы задаются деталями электронного термометра, а столбцы матрицы – функциями, выполняемыми электронным термометром.

В ячейках матрицы использованы знаки:

"+"  - факт непосредственного  участия;

+ - наличие опосредованного участия  i-той детали в выполнении j-той функции;

- неучастие i-той детали в выполнении j-той функции.

Таблица 6 – Матрица участия  деталей в выполнении функций  электронного термометра

Детали	F1	F2	F3	F4	F5	F6	F7
корпус	-	-	-	+	«+»	-	-
измерительный наконечник	+	-	-	-	+	«+»	-
дисплей (LCD)	-	«+»	-	+	-	-	-
кнопка (вкл/выкл)	-	-	-	+	-	-	-
крышка отделения для батареи	-	-	-	+	+	-	-
держатель элемента питания	-	-	-	-	+	-	-
температурный датчик	«+»	-	-	-	+	«+»	-
соединительный провод	-	+	-	-	-	-	+
плата	-	-	«+»	-	-	-	+

 

F1 – измеряет температуру тела

F2 – отображает температуру в цифровом виде

F3 – осуществляет память  последних измерений

F4 – обеспечивает водонепроницаемость корпуса

F5– обеспечивает безопасность применения

F6– обеспечивает короткое время измерения температуры

F7– осуществляет автоматическое отключение

 

 

 

2. Потребительская оценка изделия по его факторным и критериальным свойствам

Известно, что качество (Q) изделия с точки зрения интересов потребителя (П) есть совокупность потребительских свойств изделия, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности. В данном разделе курсовой работы излагается метод потребительской оценки изделия, основанный на разделении всех потребительских свойств изделия на две группы: 1) собственные свойства (Х) изделия (это свойства пространства, материала, времени существования изделия, а также свойства взаимодействий и свойства процессов, в которых участвует данный объект), собственные свойства, непосредственно принадлежащие другим изделиям (их носителям), но так или иначе связанные с собственными свойствамиданного изделия; 2) критериальные свойства (К) изделия (функциональность, эстетичность, эргономичность, экологичность, надежность (в частности, безотказность, долговечность), ресурсоемкость (экономичность), безопасность и др.).Критериальные свойства есть ценностные свойства для потребителя (П). Они зависят от собственных свойств данного изделия и других объектов. Собственные свойства обуславливают оценки по критериальным свойствам и рассматриваются как факторные по отношению к критериальным свойствам.

Разделение свойств на факторные и критериальные позволяет  определить четыре варианта оценки изделия: вариант а) единая общая исходная потребительская оценка (С_Q.исх.) изделия, недифференцированная ни по факторным, ни по критериальным его свойствам; вариант б) включает получение оценок (С_К1,С_К2,…,С_Кn) изделия только по его критериальным свойствам с последующим их объединением в единую общую поликритериальную оценку (С_К) изделия; вариант в) – получение оценок по каждому факторному свойству (С_Х1,С_Х2,…,С_Хm) и объединение полученных однофакторных оценок в единую полифакторную оценку (С_Х)изделия; вариант г) предполагает получение однокритериальных однофакторных оценок (С_Х1.К1 ,С_Х1.К2 , С_Х2.К1,… , С_Хm.Кn) и последующий расчет поликритериальной оценки С_Хi каждого i-го факторного свойства, расчет полифакторной оценки С_Кj каждого j-го критериального свойства и, наконец, расчет единой полифакторнойполикритериальной потребительской оценки качества изделия (С_Х.К)[3].

Исходная оценка электронного термометра  (без явных оценок его факторных и критериальных свойств) - в принятой удобной (привычной) шкале оценок.

Для потребительской оценки данного изделия принята 100 –процентная  линейная шкала оценок, в которой:

• С_Q = 100% - означает полное соответствие изделия требованиям данного пользователя;
• 0 % < С_Q< 100 % -  частичное соответствие изделия требованиям потребителя;
• С_Q = 0 % - полное несоответствие изделия требованиям данного потребителя.

Используя принятую шкалу  оценок, было оценено данное изделие  на уровне С_Q._исход. = 80 % , т.е. электронный термометр на 80 % соответствует и на 20 % не соответствует требованиям потребителя. (80 % - это общая оценка изделия, явно недифференцированная ни по факторным, ни по критериальным его свойствам).

Выполним оценку критериальных  свойств электронного термометра (Таблица 7).

 

 

 

 

 

Таблица  7 – Оценки критериальных  свойств изделия электронного термометра «Microlife MT 3001»

	Критериальные свойства изделия		Оценки (СКj) свойств, (%)
1			2
К1		Функциональность при  подготовке к использованию	80
К2		Функциональность при  использовании	90
К3		Функциональность в заключительных процессах	80
К4		Эффективность (продолжительность, ресурсоемкость) процесса удовлетворения потребности с использованием данного  И	70
К5		Долговечность (срок службы)	75
К6		Сохраняемость (устойчивость к вредным воздействиям)	70
К7		Эргономичность	85
К8		Экологичность	90
К9		Эстетичность	90
К10		Безопасность	90
К11		Приспособленность к транспортировке	85
К12		Приспособленность к хранению	90
К13		Приспособленность к обслуживанию	90
К14		Приспособленность к ремонту	75
Суммарная оценка совокупности всех 14 критериальных свойств изделияСК = СК1  + СК2 + … + СК14			1160
Максимально возможная оценка совокупности всех 14 критериальных  свойств изделияСК мах= n´100 = 14´100			1400
Суммарная относительная оценка изделия СКотн = СК / СК мах = 1160 / 1400 = 0,828			82,8

 

 

 

 

Выполним оценку собственных (факторных) свойств данного изделия.

Таблица 8 – Факторные  свойства электронного термометра и их потребительские оценки
Факторные свойства изделия	Оценки (СХi )  свойств, (%)
1	2
Х1 – форма	90
Х2 – материал корпуса	75
Х3 – цвет корпуса	80
Х4 – размеры	80
Х5 – вес	90
Х6 – зона активного воздействия  изделия И на П	80
Х7 – источник питания	85
Х8 – шум, вибрация в процессе пользования	80
Х9 – эксплуатационно-техническая  документация	75
Х10 – футляр	90
Х11 – упаковка	90
Суммарная оценка совокупности всех 11 факторных свойств  СХ = СХ1 + СХ2 + … + СХ11	915
Максимально возможная оценка совокупности всех факторных свойств изделия  «И»    СХmax = m´ 100 = 11´100	1100
Относительная оценка совокупности всех факторных свойств изделия «И» СХотн = СХ  / СХ max=915 / 1100 = 0,831	83,1

 

 

 

Таблица 9 – Оценки факторных и критериальныхсвойств электронного термометра
Факторные свойства изделия «И»	Критериальные свойства изделия
	Функциональность  при  подготовке к использованию	Функциональность  при  использовании	Функциональность  в заключительных процессах	Эффективность (продолжительность, затраты ресурсов) процесса удовлетворения потребности с использованием И	Долговечность (срок службы)	Сохраняемость (устойчивость к вредным воздействиям)	Эргономичность	Экологичность	Эстетичность	Безопасность	Приспособленность к транспортировке	Приспособленность к хранению	Приспособленность к обслуживанию	Приспособленность к ремонту	СХi.К - оценки факторных свойств Хi	СХi.Котн  ( % ) - относительная оценка Хi
	к1	к2	к3	к4	к5	к6	к7	к8	к9	к10	к11	к12	к13	К 14
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17
Х1 – форма		85					80		90		80				335	83,8
Х2 – материал корпуса		80			70	70	80	90	85	85	85	80	80		805	80,5
Х3 – цвет корпуса									80						80	80,0
Х4 –размеры		80					80		80		85	90			415	83,0
Х5 – вес		80					85				85	90			340	85
Х6 – зона активного  воздействия  изделия И на П		85	80	75	75	70	90		80	85	75	80	80	80	955	79,6