Этические проблемы деловых отношений

Значительная  часть людей, встречаясь в организациях с вопиющими фактами растрат, обмана или коррупции, ничего не делает для их служебного разоблачения. Начиная с детского возраста, информирование старших о неблаговидных делах ровесников, а позднее — сослуживцев или непосредственного начальства воспринимается многими весьма негативно. С этической точки зрения в таких ситуациях действительно существует нравственная дилемма. Возникает вопрос о критериях правильности такого рода информирования.

С каждым годом  доля женщин на производстве, в управлении, на государственной службе непрерывно возрастает. Женщины все более завоевывают оплачиваемые сферы занятости и профессии. Но, несмотря на достигнутый прогресс в положении женщин в организации, они продолжают сталкиваться с серьезными проблемами, в том числе: заработок, в отличие от мужчин, работающих в той же области, ниже; ограничение карьерного продвижения на высшие управляющие должности (так называемый «стеклянный потолок»); сексуальные домогательства, оказывающие влияние на деятельность и дальнейшую карьеру.

Нередко в деловых  отношениях проблемы решаются в нарушение существующего юридического, экономического, морального порядка, за счет использования положения отдельных людей, имеющих привилегированный доступ к товарам и услугам. В системе взаимных услуг получатель обязан возвратить услугу когда-нибудь в будущем, но — с «процентами». А когда услуга возвращена, то человек, ранее оказавший ее, снова обязан отплатить за эту еще большей услугой. Разрастаясь, система такого рода неформальных взаимоотношений по принципу «ты — мне, я — тебе» разрушает существующие официальные отношения между людьми и организациями. Ситуация с незаконным или безнравственным получением некоторых товаров или услуг может принять этически более сложную форму, когда человек представляет не свои интересы, а интересы организации, т. е. ее персонала, клиентов, потребителей. Культурная традиция, тесно связанная с системой взаимных услуг, — это подарки. Сделать или получить подарок означает гораздо больше, чем просто дружеский жест. Трудности при традиционном обмене подарками связаны с установлением критериев отличия подарка от взятки и соответствующей оценкой поведения персонала.

На основании  опроса руководителей различных  организаций в США были выделены следующие этические проблемы, возникающие в деловых отношениях:

• сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведении проверок;

• выпуск некачественной продукции или необходимость  ее постоянного технического обслуживания;

• завышение  цен или прямой обман при проведении деловых переговоров;

• излишняя самоуверенность  в суждениях, которая может привести к нанесению ущерба интересам компании;

• безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным  и несправедливым оно ни оказалось;

• наличие фаворитов;

• невозможность  высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных  поступков;

• невозможность  уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;

• производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;

• невозвращение  каких-либо вещей или ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;

• сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки;

• преувеличенное внимание к перемещениям по иерархической  лестнице в ущерб интересам дела;

• перемещение  по служебной лестнице «по головам» сослуживцев;

• обман работников с целью получения выгоды для компании;

• создание союзов с сомнительными партнерами в  надежде на счастливую случайность;

• затяжки и  промедления с выполнением своих  обязанностей, что приводит к растрате времени и денег компании;

• оказание негативного  влияния на общественно-политический процесс путем внесения изменений в законодательство за взятки.

 

 

 

 

 

 

 

 

ВЫВОДЫ

  В значительной мере этот перечень проблем справедлив и для всех условий. Руководители и работники, которые сталкиваются с такими проблемами, не могут для их разрешения следовать только тому, что узнали о морали в своих семьях, от учителей, в церкви и т. д. Нередко безнравственные решения принимаются и нелицеприятные поступки совершаются людьми, которые исключительно честны и имеют самые благие намерения. Современные деловые отношения чрезвычайно насыщены этическими проблемами. Для их решения необходима выработка определенных подходов, установление «правил игры», содействующих успешному выполнению профессиональных задач участниками деловых отношений и согласованию интересов деловой сферы и общества.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.,2001.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону .2007.
4. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2006.
5. Попов Л.А. Этика: курс лекций. – М., 2006
6. Соловьев Э. Современный этикет и деловой протокол-ТОО «Интел Тех» Москва, 2006.
7. http://www.etiquette.ru/modern/
8. http://talkbusedst.ru/lektsii-delovoe-obshchenie.html
9. http://uchebnik.biz/book/315-yetika-delovyx-otnoshenij/9-14-yeticheskie-problemy-delovyx-otnoshenij.html
10. http://www.tigf.org/Eticheskie-problemi-delovih-otnoshenij.html