Форми і методи досягнення комерційного успіху торговельного (виробничого) підприємства

У цілому конкуренція є важливим елементом ринкового механізму, теоретично без неї ринкові відносини уявити неможливо, а практично вони навіть не можуть існувати.

Конкуренція є неприкритою формою поширення економічної влади, а тому потребує регулювання та обмеження можливостей зловживання нею. Дослідження конкуренції та рішення, прийняті на їх підставі, варті чого-небудь лише за умов перевищення пропонування товарів над попитом.

Крім якісно-цінових факторів конкурентоспроможності є й інші фактори, які можуть суттєво вплинути на її загальний рівень. Аналіз впливу цих факторів на ступінь вмотивованості споживача щодо придбання складних технічних товарів виробничого призначення дає змогу виявити найважливіші з них: умови доставки, сервісне обслуговування, умови оплати, реклама.

Показниками, за якими варто оцінювати ці фактори, є: для умов доставки —строк доставки товару споживачеві та точність його дотримання; для сервісного обслуговування—гарантійний період, період забезпечення запчастинами у разі післягарантійного обслуговування; для умов оплати—наявність і рівень знижок та наявність, розмір і строк кредиту.

Рівень реклами оцінюється за ступенем інформаційної забезпеченості споживачів. При цьому, з одного боку, такий фактор, як рівень і якість сервісного обслуговування, для конкретної групи товарів може бути навіть вагомішим з погляду забезпечення конкурентоспроможності, ніж ціна товару. З іншого — важливим для успішної реалізації таких товарів є наявність відстрочки і знижок в оплаті.

Щодо реклами, то хоч вона і відіграє відповідну роль в успішному просуванні товарів виробничого призначення (а методи та цілі її дещо інші), проте залишається досить вагомим і важливим фактором конкурентоспроможності, а особливо при створенні іміджу на перших порах. Однак хоча імідж є фактично похідною від дії цілого комплексу факторів, він може існувати певною мірою відокремлено.

Якщо проаналізувати складові конкурентоспроможності, то можна визначити фактори, що впливають на неї. Серед усіх факторів конкурентоздатності товару є визначальні, тобто ключові, які забезпечують успіх на ринку. Формування ключових факторів успіху товару відбувається під впливом багатьох чинників: одні з них виникають у середовищі ділових кіл, науково-дослідних лабораторій, інші ініціюються різними товариствами, засобами масової інформації.

Перехід до ринкової економіки неможливий без забезпечення конкурентоздатності товарів (продукції, послуг). Це стосується умов як зовнішнього, так і внутрішнього ринку, коли одна з найвагоміших ознак –конкуренція —стає невід'ємною складовою. Слід додати такі факти, як загроза появи нових конкурентів, нових товарів (послуг), здатність покупців торгуватися, суперництво конкурентів між собою. Коли за основу порівняння береться величина необхідного корисного ефекту продукції, а також сума коштів, які споживач готовий витратити на купівлю і споживання продукції, виділяють саме корисний ефект як порівняння з еталоном. Якщо оцінюється продукція, яка не є конкурентною, то товар-зразок моделює потреби і постає як матеріалізовані потреби, які повинна задовольняти продукція. Фактично йдеться про аналіз потреби, якої може і не бути, а тому ця оцінка має розглядатися як орієнтовна, уявна.

Сама торгівля не може зробити економіку конкурентоспроможною, оскільки конкурентоспроможність—це комплексна категорія, хоча її переваги реалізуються через торгівлю, але основа саме конкурентних створюється у всіх ланках суспільного виробництва, у тому числі значною мірою за рахунок структурної перебудови і дієвої промислової політики.

 

3. КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНЕ ПІДПРИЄМСТВО  – ОСНОВА УСПІХУ У ПІДПРИЄМНИЦЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

 

3.1. Організаційно – комерційна  характеристика діяльності торговельного  підприємства

 

Компанія «Епіцентр» - потужна національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів, яка стрімко розвивається. ТОВ «Епіцентр» було зареєстровано 27 серпня 2003р у м. Києві. За 10 років по Україні було відкрито 42 гіпермаркетів, 36 у регіонах, та 6 у столиці.

Структура управління на підприємстві є ієрархічною. Тобто всі працівники гіпермаркету прямо чи опосередковано підкорюються директору гіпермаркету.

Структура магазину поділяється на 3 напрями: комерційний, розвиток та фінанси.

Почнемо з розгляду комерційного напрямку. Це безпосередньо магазин з усіма працівниками. В кожній гілці напряму існує своя ієрархія. Наприклад, людина наймається на посаду продавця 1-ї категорії, проходить ста жировку, здає екзамен і приступає до роботи. Через 9-12 місяців з рекомендації завідувача відділу працівник може підвищити свою кваліфікацію до 2-ої категорії. Через декілька років працівник стає старшим продавцем, потім завідувачем відділу, менеджером, і т.д. схожі структури ієрархії є і у касирів, вантажників, служби безпеки. На кожній ступені кар'єрного зростання, зростає і заробітна плата. Приблизно на 10-20%.

Якщо розглядати напрями «розвитку» і «фінансів», слід пам'ятати, що в цих напрямках працюють люди більш високої кваліфікації, які виконують більш стратегічні задачі.

Персонал магазину формується за рахунок кар'єрного зростання та набору працівників. Оскільки ТОВ «Епіцентр» влаштовує своїх працівників згідно КЗОТу та пропонує хороші умови праці, компанія вважається конкурентоспроможною на ринку праці. Завдяки гнучкому графіку компанія має можливість приймати на роботу студентів, молодих батьків, людей з фізичними вадами.

Керівництво компанії побудувало відмінну систему розподілу праці. Кожен працівник має свій затверджений фронт робіт, який він щоденно виконує.

На підприємстві жорстко регламентується робочий день. Це дає можливість краще контролювати роботу та підтримувати дисципліну серед працівників.

Аналіз балансу підприємства необхідний для оцінки його фінансового стану.

Агрегований баланс підприємства балансу представлений в таблиці 3.1

 Таблиця 3.1 Агрегований баланс ТОВ «Епіцентр»

Найменування статей	Сума на 1 січня, млн. грн.
	2011	2012	2013
Актив
1. Необоротні активи	240	235	232
2. Оборотні активи	92	103	103
2.1 Запаси	25	28,5	35
2.2 Дебіторська заборгованість	32	29,5	16
2.3 Поточні фінансові інвестиції	0	0	0
2.4 Грошові кошти	35	45	52
3. Витрати майбутніх періодів	0	0	0
Всього актив балансу	332	338	335
Пасив
1. Власний капітал	317	327	329,5
1.1 Власний капітал	317	327	329,5
1.2 Забезпечення майбутніх витрат  та платежів	0	0	0
2. Позичковий капітал	15	11	5,5
2.1 Довгострокові зобов'язання	0	0	0
2.2 Поточні зобов'язання	15	11	5,5
2.3 Доходи майбутніх періодів	0	0	0
Всього пасив балансу	332	338	335

З таблиці 3.1 видно, що агрегований баланс підприємства згрупований згідно з розділами форми №1 «Баланс підприємства».

Аналіз динаміки балансу представлений в таблиці 3.2, з якої видно, що підсумок балансу зменшився в 2011 році на 20 млн. грн. або 50%. Зміни відбулися як в активі балансу, так і в пасиві. Зміни в активі балансу сталися по наступним напрямах:

- необоротні активи зменшились на 5 млн. грн.;

- оборотні активи збільшились на 11 млн. грн..

Таблиця 3.2 Аналіз динаміки балансу ТОВ «Епіцентр» за 2011-2012 рік

Найменування статей	Сума на 1 січня	Зміна, млн. грн.	Темп приросту, %
	2011	2012
1. Актив
1. Необоротні активи	240	235	-5	-2,08
2.Оборотні  активи	92	103	11	11,96
2.1. Запаси	25	28,5	3,5	14,00
2.2. Дебіторська заборгованість	32	29,5	-2,5	-7,81
2.3. Поточні фінансові інвестиції	0	0	0	0
2.4. Грошові кошти	35	45	10	28,57
3. Витрати майбутніх періодів	0	0	0	0
Всього актив балансу	332	338	6	1,81
2. Пасив
1.Власний  капітал	317	327	10	3,15
1.1. Власний капітал	317	327	10	3,15
1.2. Забезпечення майбутніх витрат  та платежів	0	0	0	0
2. Позичковий капітал	15	11	-4	-26,67
2.1. Довгострокові зобов'язання	0	0	0	0
2.2. Поточні зобов'язання	15	11	-4	-26,67
2.3. Доходи майбутніх періодів	0	0	0	0
Всього пасив балансу	332	338	6	1,81

Такі зміни в балансі є позитивною тенденцією, що свідчить про зниження платоспроможності підприємства. Зміни в пасиві балансу сталися по наступних статтях:

- власний капітал збільшився на 10 млн. грн.;

- поточні зобов'язання зменшились на 4 млн. грн.;

Аналіз динаміки балансу за 2011 рік, показаний в таблиці 3.3. з таблиці видно, що підсумок балансу зменшився в 2011 році на 3 млн. грн. або 0,89%. Зміни відбулися як в активі так і в пасиві балансу. Зміни в активі балансу сталися по наступним статтям:

- необоротні активи зменшилися на 3 млн. грн.;

- грошові кошти зросли на 7 тис. грн.;

- дебіторська заборгованість зменшилась на 13,5 млн. грн.;

- запаси зросли на 6,5 млн. грн..

Таблиця 3.3 Аналіз динаміки балансу ТОВ «Епіцентр» за 2012-2013рік

Найменування статей	Сума на 1 січня	Зміна, млн. грн.	Темп приросту,%
	2011	2012
1. Актив
1. Необоротні активи	235	232	-3	-1,28
2.Оборотні  активи	103	103	0	0
2.1. Запаси	28,5	35	6,5	22,81
2.2. Дебіторська заборгованість	29,5	16	-13,5	-45,76
2.3. Поточні фінансові інвестиції	0	0	0	0
2.4. Грошові кошти	45	52	7	15,56
3. Витрати майбутніх періодів	0	0	0	0
Всього актив балансу	338	335	-3	-0,89
2. Пасив
1.Власний  капітал	327	329,5	2,5	0,76
1.1. Власний капітал	327	329,5	2,5	0,76
1.2. Забезпечення майбутніх витрат  та платежів	0	0	0	0
2. Позичковий капітал	11	5,5	-5,5	-50
2.1. Довгострокові зобов'язання	0	0	0	0
2.2. Поточні зобов'язання	11	5,5	-5,5	-50
2.3. Доходи майбутніх періодів	0	0	0	0
Всього пасив балансу	338	335	-3	-0,89