Инновационная стратегия корпорации Charles Schwab

Благодаря большой скорости выхода на рынок с инновационными услугами Charles Schwab вскоре начала получать огромные прибыли. К началу 2000 года фирма контролировала около 25 % американского  рынка торговли акциями. Каждая четвертая  купля-продажа акций в США осуществлялась через Charles Schwab. Веб-сайт фирмы в пиковые  дни регистрировал посещения  более 80 млн человек. Более 3 млн зарегистрированных клиентов пользовались услугами фирмы, а торговый оборот превышал 10 млн долл. в неделю. В 1999 году капитализация фирмы достигла 51 млрд долл., а в 2000 году превысила капитализацию компании Merrill Lynch, и Charles Schwab стала самой крупной в мире компанией в области финансовых услуг.

На самом деле любая  другая брокерская фирма могла достичь  такого успеха. Идея дешевого брокеража  была доступна всем, но никто, кроме Charles Schwab, в нее не поверил. Например, Смит Барни, руководитель Merrill Lynch, заявил, что  ничего хорошего из торговли акциями  через Интернет не выйдет. Даже в 1998 году Merrill Lynch все еще заявляла, что  Интернет – мода, которая быстро пройдет, и ничего не предпринимала  в этом направлении.

Веря в то, что это  направление инвестиционного бизнеса  должно быстро развиваться, и руководствуясь направляющими принципами фирмы, в  частности, такими как владение технологией, изобретение бизнеса заново и непрерывное улучшение услуг фирмы, лидеры компании смогли принять быстрое решение о смене стратегического направления бизнеса и выйти на рынок с e.schwab – онлайновой услугой торговли акциями – спустя всего несколько месяцев после начала проекта.

Первоначально Schwab предложил  клиентам два различных продукта: новые покупатели могли платить  либо 29.95 дол. за каждую операцию торговли, либо открыть обычный онлайновый счет с полным пакетом услуг фирмы. Работающие непосредственно с покупателями сотрудники фирмы почувствовали, что клиенты путаются в разных системах оплаты услуг, и что они хотят пользоваться как полным пактом услуг, так и возможность совершать операции за 29.95 долл. Потрук и Шваб, лидеры фирмы решили тогда положить конец разным системам оплаты и объединить e.schwab с остальной деятельностью фирмы. Хотя прогнозы показывали, что в результате такого слияния компания потеряет около 125 мил. долл. в течение первого года, Потрук и Шваб приняли это решение быстро и легко, руководствуясь направляющими принципами фирмы, говорящими, что компания готова рискнуть краткосрочными прибылями ради долгосрочного успеха и удовлетворения покупателя.

Список использованных источников

1. Brad Sorensen Schwab Sector Views: Varying Influences /    Brad Sorensen   / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.schwab.com/public/schwab/resource_center/expert_insight/todays_market/recent_commentary/schwab_sector_views.html;                                                                                                                                                                            
2. Case Studies - Financial Industry - Stock Brokerage/ [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.mobileinfo.com/Case_Study/Charles%20Schwab.htm;
3. Charles Schwab Answers Call for Go-To Resource for ETF Education / [Electronic resource]. – Access mode: http://pressroom.aboutschwab.com/press-release/schwab-investor-services-news/charles-schwab-answers-call-go-resource-etf-education;
4. Charles Schwab Bank  Structure & Benefits   / [Electronic resource]. – Access mode:                                http://www.schwabbankfunds.com/public/sbf/strategy/structure_benefits;                                                                                                 
5. Charles Schwab Bank Hurricane Impact, Earnings and Unemployment, and Charitable Giving / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.schwab.com/public/schwab/resource_center/expert_insight/schwab_investing_brief/schwab_investing_brief.html;             
6. Charles Schwab Bank Investing Principles / [Electronic resource]. – Access mode: http://www.schwab.com/public/schwab/ resource_center/investing_basics/investing_principle;                                                                                              
7. Charles Schwab Bank Schwab Indexed Retirement Trust Funds, Schwab Diversified Allocation Trust Funds, Schwab Institutional Trust Funds  / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.schwabbankfunds.com/public/sbf/performance;
8. Charles Schwab Corporation Senior Analyst, Business Strategy in San Francisco California United States  / [Electronic resource]. – Access mode:  http://jobs.schwab.com/san-francisco-ca/senior-analyst-business strategy/27540068/job/;
9. Charles Schwab: взлет от маленькой фирмы до мирового лидера  [Электронный ресурс]// Режим доступа: http://www.cecsi.ru/coach/cs_schwab.html;
10. Kathy A. Jones Schwab Bond Insights: Frequently Asked Questions about the Bond Market [Electronic resource] / Kathy A. Jones, Rob Williams, Collin Martin. – Access mode:  http://www.schwab.com/public/schwab/resource_center/expert_insight/investing_strategies/bonds/schwab_bond_insights_faq_bond_market.html;                                                                                                
11. Kathy A. Jones Schwab Bond Insights: Frequently Asked Questions about the Bond Market [Electronic resource] / Kathy A. Jones, Rob Williams, Collin Martin. – Access mode:  ˂  Charles Schwab Bank       / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.schwab.com/public/schwab/resource_center/expert_insight/investing_strategies/bonds/schwab_bond_insights_election_edition.html;                                                                                                 
12. Lauren Johnson Charles Schwab accelerates mobile strategy / Lauren Johnson / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.mobilecommercedaily.com/charles-schwab-accelerates-mobile-strategy;
13. Liz Ann Sonders Panic Is Not a Strategy—Nor Is Greed /  Liz Ann Sonders / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.advisorperspectives.com/commentaries/schwab_81211.php;
14. Michael Lachini ETF Investment Strategies: How to Pick an ETF / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.schwab.com/public/schwab/resource_center/expert_insight/investing_strategies/exchange_traded_funds/how_to_pick_an_etf.html;                                                                                                  
15. Rande Spiegelman How Much Should You Save for Retirement? Play the Percentages / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.schwab.com/public/schwab/resource_center/expert_insight/retirement_strategies/planning/how_much_should_you_save_for_retirement_play_the_percentages.html;                                                                                               
16. Rande Spiegelman Measure Progress Toward Your Long-Term Goals / [Electronic resource]. – Access mode:  http://www.schwab.com/public/schwab/resource_center/expert_insight/personal_finance/financial_planning/measure_progress_toward_your_long_term_goals.html;                                                                                                                                                                                                   
17. Schwab Fundamental Index Funds / [Electronic resource]. – Access mode:                                         https://www.schwabfunds.com/investmentStrategy.asp?view=equity&fund=fundamentalIndexOverview;
18. UNDP Human Development Report, 1996, New York, Juli 1996.
19. Большой экономический словарь/Под ред. А.Н.Азрилияна. — М.: Институт новой экономики, 1999. – 444 с.;
20. Гагин В. Чарльз Шваб: биржу - в народ! [Электронный ресурс]  / В. Гагин. – Режим доступа: http://www.dengi-info.com/archive/article.php?aid=159;
21. Гринев В. Ф. Инновационный менеджмент: Учеб. Пособие / В.Ф. Фахрудинов. — 2-е изд.,стереотип. — К.: МАУП, 2001. — 152 с.;
22. Долгов С.И. Глобализация экономики: новое слово или новое явление? / С.И. Долгов. — М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. – 171 с.
23. Иванов Н. Глобализация и проблемы оптимальной стратегии развития. / Н. Иванов //Мировая экономика и международные отношения. — 2000. — № 2. — С. 15
24. Иванов Н. Глобализация и проблемы оптимальной стратегии развития. / Н. Иванов //Мировая экономика и международные отношения. — 2000. — №2. — С. 18.
25. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. — СПб: Издательство «Питер», 1999. — С. 65.
26. Краснокутська Н. В. Інноваційний менеджмент: Навч. Посібник / Н.В. Краснокутська  — К.: КНЕУ, 2003. — 504 с.;
27. Мартин Г.-П., Западня глобализации: атака на процветание и демократию/ Г. П. Мартин, Х. Шуман/ Пер. с нем. — М.: Издательский дом «АЛЬПИНА», 2001. – С. 52—53.
28. Мартин Г.-П., Шуманн Х. Западня глобализации: атака на процветание и демократию/Пер. с нем. — М.: Издательский дом «АЛЬПИНА», 2001. – С. 20.
29. Оверченко М.  Подложить свинью брокерам. Charles Schwab в новой рекламе высмеивает конкурентов из инвестбанков / М. Оверченко, М. Трудолюбов  // Ведомости. –  07.06.2002. – С. 8-11;
30. Постиндустриальный мир и процессы глобализации. //Мировая экономика и международные отношения. — 2000. — № 3. — С. 91-93.
31. Секрет успеха Charles Schwab  [Электронный ресурс]// Режим доступа:  http://achievers.ru/sekret-uspexa-charles-schwab; 
32. Сулькин О. Президент Швабрании [Электронный ресурс] / О.Сулькин // Дело. – 2009. –      № 36. – Режим доступа: ˂ http://www.itogi.ru/delo-profil/2009/36/143687.html˃;
33. Сурин А.В. Инновационный менеджмент: Учебник / О.П. Молчанова, А.В. Сурин. — М.; ИНФРА-М, 2009. —368 с.;
34. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Р.А. Фахрудинов.— 7-е изд., испр. и доп. – М,: Дело, 2005. — 448 с.;
35. Ценности, которые мы защищаем, перемены, к которым мы стремимся. Социальная справедливость в условиях глобализации экономики. Доклад Генерального директора МОТ. 81 сессия. Женева, 1994, С. 15.
36. Экономическая энциклопедия/Гл. ред. Л.И.Абалкин. — М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1999, С. 243.