Безработица в Экономике России
Контрольная работа, 10 Июня 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Любая компания, как только что появившаяся на рынке, так и давно работающая и известная, заинтересована в том, чтобы довести до своих непосредственных клиентов информацию (естественно, положительную) о себе. Грамотный руководитель организации будет использовать для этого малейший информационный повод. Например, в бизнес-изданиях, наряду с улыбающимися фотомоделями можно всегда встретить несколько фотографий генеральных директоров компаний с принадлежащими им высказываниями.
Между тем, вкладывая большие деньги в имиджевую рекламу, руководители часто забывают, что их сотрудники являются такими же носителями информации о компании, а в ряде случаев именно они и представляют фирму в ситуации обслуживания клиентов. Конечно, такого пренебрежительного отношения к потребителям, как в доперестроечные времена, уже практически нигде не встречается, но если психологический климат оставляет желать лучшего, между начальниками и подчиненными много противоречий и конфликтов, это неизбежно отразится на обращении с клиентами и, как следствие, на имидже компании.
Содержание
едение………………………………………………………………….
4
1 Теоретические основы особенности формирования корпоративной культуры………………………………………………………………………….
7
1.1 Определение корпоративной культуры……………………………..
7
1.2 Структура и основные элементы корпоративной культуры……….
9
1.3 Развитие и реализация корпоративной культуры предприятия…...
14
1.4 Факторы, влияющие на развитие корпоративной культуры………
15
1.5 Принципы развития корпоративной культуры……………………..
19
1.6 Измерение эффективности корпоративной культуры……………...
21
2 Развитие корпоративной культуры ООО «Первый Строительный трест»……………………………………………………………………..............
25
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Первый Строительный трест»……………………………………………………………
25
2.2 Анализ сложившейся корпоративной культуры предприятия…….
29
2.3 Разработка рекомендаций по развитию и совершенствованию корпоративной культуры предприятия………………………………………...
32
Заключение………………………………………………………………..
36
Библиографический список……………………………………………...
Вложенные файлы: 1 файл
Курсовая по менеджменту.docx
— 75.79 Кб (Скачать файл)
Библиографический список
1. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – СПб: Питер, 1999. 416 с.
2. Бандурин, А.В. Деятельность корпораций / А.В. Бандурин. – М.: БУКВИЦА, 1999. – 600 с.
3. Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник / О.С. Виханский. – 2-е изд., – М.: Гардарики, 2005. – 296 с.
4. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 501 с.
5. Захаров, А.А. «Корпоративное управление в России» // Аналитический банковский журнал. – 2001. - №6. – С. 40 – 43.
6. Камерон, К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.
7. Козлов, В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса» // Управление персоналом. – 2004. - №11. – С.15 – 17.
8. Кубанейшвили, А. «Преобразование компании – начните с корпоративной культуры» // Управление персоналом. – 2001. - №1. – С. 22 – 25.
9. Кузнецов, Ю.В. Основы менеджмента: учеб. Пособие / Ю.В. Кузнецов. – М: ОЛБИС, 2003. – 185 с.
10. Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992. – 702 с.
11. Погорадзе, А.А. Культура производства: сущность и факторы развития / А.А. Погорадзе. – Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1990. – 318 с.
12. Радченко, Я.В. «Организационная культура руководителя» // Проблемы теории и практики управления. – 1992. - №4. – С. 13 – 19.
13. Смирнов, Э.А. Основы теории организации / Э.А. Смирнов. М.: ЮНИТИ, 1998. – 373с.
14. Спивак, В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.
15. Сухорукова, М.А. «Ценности как ключевой элемент организационной культуры» // Управление персоналом. – 2000. - №11. – С. 11 – 14.
16. Томилов, В.В. Культура предпринимательства / В.В. Томилов. – СПб: Издательство «Питер», 2004. – 368 с.
17. Томилов, В.В. «Формирование организационной культуры экономических систем» // Проблемы теории и практики управления. – 1995. - №1. – С. 27 – 29.
18. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов / Н.Н. Тренев. – М.: ПРИОР, 2005. – 288 с.
19. Храброва, И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции / И.А. Храброва. – М.: Издательский Дом «Альпина», 2005. – 198 с.
20. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2004. – 389 с.
21. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2002. – 336 с.
22. Янц, Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр / Т. Янц. – М.: Экономика, 1991. – 181 с.
Приложение А.
Структура уровней корпоративной культуры предприятия
Рисунок А.1 - Структура уровней корпоративной культуры
предприятия
Приложение Б.
Механизмы внедрения культурных основ лидерами
Таблица Б.1 - Механизмы внедрения культурных основ лидерами
|
№ |
Механизмы внедрения культурных основ | |
первичные механизмы |
вторичные механизмы | |
1 |
на что обращают внимание, что оценивают и что контролируют лидеры |
структура и устройство организации |
2 |
как лидеры ведут себя в критических случаях и при организационных кризисах |
организационные системы и процедуры |
3 |
объективные критерии распределения дефицитных ресурсов |
организационные обычаи и ритуалы |
4 |
сознательное ролевое моделирование, обучение и наставничество |
дизайн физического пространства, фасадов и зданий |
5 |
объективные критерии определения уровня вознаграждения и статуса работника |
истории, легенды и мифы об определенных лицах и событиях |
6 |
объективные критерии при найме, отборе, продвижении, переводе и увольнении работников организации |
официальное провозглашение организационной философии, ценностей и убеждений |
Приложение В
Задачи развития корпоративной культуры
Рисунок В.1 - Задачи развития корпоративной культуры